{"id":1420,"date":"2020-06-23T09:16:11","date_gmt":"2020-06-23T09:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/?p=1420"},"modified":"2020-06-23T09:16:11","modified_gmt":"2020-06-23T09:16:11","slug":"legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/","title":{"rendered":"Legend\u00e1s \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny t\u00f6bb szinten megval\u00f3s\u00edtva"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Imm\u00e1ron Berka L\u00e1szl\u00f3t, a <a href=\"https:\/\/legendasszolgaltatas.hu\/\">Legend\u00e1s Szolg\u00e1ltat\u00e1s Kft.<\/a> \u00fcgyvezet\u0151j\u00e9t is a Bizalmi K\u00f6r \u00c9ves Mastermind csoport tagjai k\u00f6z\u00f6tt \u00fcdv\u00f6z\u00f6lhetj\u00fck. A csatlakoz\u00e1s aprop\u00f3j\u00e1n megragadtuk az alkalmat, \u00e9s alaposan kifaggattuk L\u00e1szl\u00f3t a v\u00e1llalkoz\u00e1s\u00e1r\u00f3l, az \u0151t foglalkoztat\u00f3 kih\u00edv\u00e1sokr\u00f3l, illetve a vele kapcsolatos egy\u00e9b tudnival\u00f3kr\u00f3l<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201eLegend\u00e1s \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny kialak\u00edt\u00e1s\u00e1val, illetve megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1val foglalkozunk.\u201d<\/p><cite>\u2013 kezdett bele <strong>L\u00e1szl\u00f3<\/strong> a <strong>Legend\u00e1s Szolg\u00e1ltat\u00e1s Kft.<\/strong> tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9nek ismertet\u00e9s\u00e9be.  <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>A mi seg\u00edts\u00e9g\u00fcnk jellemz\u0151en az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s, valamint az \u00fcgyf\u00e9l kiszolg\u00e1l\u00e1s ter\u00fclet\u00e9n realiz\u00e1l\u00f3dik. Olyan v\u00e1llalkoz\u00e1sokkal dolgozunk egy\u00fctt, ahol m\u00e1r megvannak az \u00fcgyfelek, adottak a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k \u00e9s a folyamatok. Ugyanakkor magasabb szintre akarj\u00e1k emelni a szolg\u00e1ltat\u00e1sukat, az eredm\u00e9nyess\u00e9g\u00fcket, nem utols\u00f3sorban pedig meg akarj\u00e1k k\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztetni magukat a piacon. <\/p>\n\n\n\n<p>Alapvet\u0151en h\u00e1rom szinten tudunk t\u00e1mogat\u00e1st ny\u00fajtani. A bel\u00e9p\u0151 szinten az \u00fagynevezett strat\u00e9giai tervez\u00e9s \u00e9s tan\u00e1csad\u00e1s val\u00f3sul meg, illetve a strat\u00e9gia kidolgoz\u00e1s\u00e1ra is sor ker\u00fcl. A m\u00e1sodik szint l\u00e9nyeg\u00e9ben a megval\u00f3s\u00edt\u00e1st foglalja mag\u00e1ba a sz\u00fcks\u00e9ges fejleszt\u00e9sekkel, m\u00edg a harmadik szint keretei k\u00f6z\u00f6tt az \u00fczemeltet\u00e9sben is seg\u00edteni tudunk. A h\u00e1rom szint egym\u00e1sra \u00e9p\u00fcl, mik\u00f6zben teljes m\u00e9rt\u00e9kben a partner kih\u00edv\u00e1saihoz tudjuk szabni \u0151ket. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Azt is megtudtuk, mi motiv\u00e1lta a v\u00e1llalkoz\u00e1s alap\u00edt\u00e1sakor<\/h2>\n\n\n\n<p>13 \u00e9vig dolgoztam call centerben. V\u00e9gig j\u00e1rtam az \u00f6sszes l\u00e9pcs\u0151fokot, gyakorlatilag az eg\u00e9sz \u00e9letemet az \u00fcgyfelek kiszolg\u00e1l\u00e1sa \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s j\u00e1rta k\u00f6r\u00fcl. 2014-ben \u00e9rkezett el az id\u0151 a nagy v\u00e1lt\u00e1sra, a v\u00e1llalkoz\u00e1som tev\u00e9kenys\u00e9ge pedig egyszer\u0171en adta mag\u00e1t. Ez az a ter\u00fclet, amit im\u00e1dok \u00e9s szeretek.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>A customer experience t\u00e9mak\u00f6r\u00e9vel egy\u00e9bk\u00e9nt 2012-ben tal\u00e1lkoztam el\u0151sz\u00f6r egy bels\u0151 tr\u00e9ning keretei k\u00f6z\u00f6tt. Akkor volt lehet\u0151s\u00e9gem els\u0151 \u00edzben megtapasztalni, hogy az \u00e9lm\u00e9nyteremt\u00e9s milyen jelent\u0151s hat\u00e1st tud gyakorolni a munkat\u00e1rsakra, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sre, valamint a kiszolg\u00e1l\u00e1sra.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p> Ami a <strong>Legend\u00e1s Szolg\u00e1ltat\u00e1s Kft.<\/strong> tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9t illeti, el\u0151sz\u00f6r a szolg\u00e1ltat\u00e1sunk kimer\u00fclt a strat\u00e9giai tervez\u00e9sben. Azt\u00e1n az \u00fcgyfelek ig\u00e9nyeihez alkalmazkodva k\u00f6vetkezett a megval\u00f3s\u00edt\u00e1sban val\u00f3 seg\u00edts\u00e9gny\u00fajt\u00e1s. Majd pedig jelentkezett a tov\u00e1bbi ig\u00e9ny, miszerint sok c\u00e9g k\u00fczd neh\u00e9zs\u00e9gekkel az \u00fczemeltet\u00e9s ter\u00e9n, \u00edgy fejl\u0151d\u00f6tt tov\u00e1bb organikusan a v\u00e1llalkoz\u00e1s profilja.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nem marad el a szabadid\u0151 \u00e9s az \u00f6nfejleszt\u00e9s sem<\/h2>\n\n\n\n<p>  Van egy 11 \u00e9s 8 \u00e9ves l\u00e1nyom \u00e9s fiam. Nagy kih\u00edv\u00e1s a mag\u00e1n\u00e9let a v\u00e1llalkoz\u00f3i l\u00e9t k\u00f6z\u00f6tti \u00f6sszhang megteremt\u00e9se \u00e9s fenntart\u00e1sa. Sz\u00e1momra kiemelten fontos, hogy megfelel\u0151 mennyis\u00e9g\u0171 \u00e9s min\u0151s\u00e9g\u0171 id\u0151t t\u00f6lthessek a gyerekeimmel. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>A napi szint\u0171 \u00f6nfejleszt\u00e9sben hiszek, \u00e9s ezt is teszem. Napi 1 \u00f3r\u00e1t biztos, hogy tanulok, m\u00e9ghozz\u00e1 a marketing \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s t\u00e9mak\u00f6r\u00e9r\u0151l, illetve a v\u00e1llalkoz\u00f3i \u00e9nk\u00e9p fejleszt\u00e9s\u00e9r\u0151l. Ez kulcsfontoss\u00e1g\u00fa az \u00e9letemben. T\u00f6rekszem arra, hogy havonta k\u00e9t k\u00f6nyv elolvas\u00e1sa meglegyen k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 t\u00e9m\u00e1kban.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Sokat futok,<\/strong> n\u00e9gy maraton m\u00e1r a h\u00e1tam m\u00f6g\u00f6tt van, nem sz\u00e1m\u00edtva a tem\u00e9rdek f\u00e9lmaratont. <strong>Sokszor eg\u00e9szen szuper \u00f6tletek j\u00f6nnek fut\u00e1s k\u00f6zben.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p> <strong>Most a c\u00e9gfejleszt\u00e9s sz\u00e1m\u00edt m\u00e9g kiemelt ter\u00fcletnek az \u00e9letemben. Sz\u00f3val nyitott vagyok mindenf\u00e9le seg\u00edts\u00e9gre ezzel kapcsolatban, ak\u00e1r a Bizalmi K\u00f6r\u00f6n bel\u00fcl is.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Szeretn\u00e9l megismerkedni klubtagjainkkal? K\u00e9rj egy megh\u00edv\u00f3t!<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link has-background\" href=\"https:\/\/bizalmikor.hu\/kapcsolat\/\" style=\"background-color:#14496b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00c9rdekel a Bizalmi K\u00f6r klubtags\u00e1g<\/strong><\/a><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Imm\u00e1ron Berka L\u00e1szl\u00f3t, a Legend\u00e1s Szolg\u00e1ltat\u00e1s Kft. \u00fcgyvezet\u0151j\u00e9t is a Bizalmi K\u00f6r \u00c9ves Mastermind csoport tagjai k\u00f6z\u00f6tt \u00fcdv\u00f6z\u00f6lhetj\u00fck. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3294,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23,16],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v15.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Legend\u00e1s \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny t\u00f6bb szinten megval\u00f3s\u00edtva<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Imm\u00e1ron Berka L\u00e1szl\u00f3t, a Legend\u00e1s Szolg\u00e1ltat\u00e1s Kft. \u00fcgyvezet\u0151j\u00e9t is a Bizalmi K\u00f6r \u00c9ves Mastermind csoport tagjai k\u00f6z\u00f6tt \u00fcdv\u00f6z\u00f6lhetj\u00fck.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Legend\u00e1s \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny t\u00f6bb szinten megval\u00f3s\u00edtva\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Imm\u00e1ron Berka L\u00e1szl\u00f3t, a Legend\u00e1s Szolg\u00e1ltat\u00e1s Kft. \u00fcgyvezet\u0151j\u00e9t is a Bizalmi K\u00f6r \u00c9ves Mastermind csoport tagjai k\u00f6z\u00f6tt \u00fcdv\u00f6z\u00f6lhetj\u00fck.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bizalmi K\u00f6r blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/bizalmikor\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-06-23T09:16:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/IMG_20200409_174546-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1827\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szerz\u0151:\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Syabolcs\">\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151\">\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 perc\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#organization\",\"name\":\"Bizalmi K\\u00f6r Kft.\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/bizalmikor\",\"https:\/\/www.instagram.com\/bizalmikor\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/19165894\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC7fAD3QCIWeSexU5t6F3YOw?view_as=subscriber\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#logo\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Group-2.png\",\"width\":4033,\"height\":1192,\"caption\":\"Bizalmi K\\u00f6r Kft.\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/\",\"name\":\"Bizalmi K\\u00f6r blog\",\"description\":\"Egynek minden neh\\u00e9z, soknak semmi sem lehetetlen.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/IMG_20200409_174546-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1827},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/\",\"name\":\"Legend\\u00e1s \\u00fcgyf\\u00e9l\\u00e9lm\\u00e9ny t\\u00f6bb szinten megval\\u00f3s\\u00edtva\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2020-06-23T09:16:11+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-23T09:16:11+00:00\",\"description\":\"Imm\\u00e1ron Berka L\\u00e1szl\\u00f3t, a Legend\\u00e1s Szolg\\u00e1ltat\\u00e1s Kft. \\u00fcgyvezet\\u0151j\\u00e9t is a Bizalmi K\\u00f6r \\u00c9ves Mastermind csoport tagjai k\\u00f6z\\u00f6tt \\u00fcdv\\u00f6z\\u00f6lhetj\\u00fck.\",\"inLanguage\":\"hu\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/\"]}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#\/schema\/person\/859f22708daa3d571ea76934a3e7f8f0\"},\"headline\":\"Legend\\u00e1s \\u00fcgyf\\u00e9l\\u00e9lm\\u00e9ny t\\u00f6bb szinten megval\\u00f3s\\u00edtva\",\"datePublished\":\"2020-06-23T09:16:11+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-23T09:16:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/#webpage\"},\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/#primaryimage\"},\"articleSection\":\"Klubtagok bemutat\\u00e1sa,V\\u00e1llalkoz\\u00e1s\",\"inLanguage\":\"hu\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2020\/06\/23\/legendas-ugyfelelmeny-tobb-szinten-megvalositva\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#\/schema\/person\/859f22708daa3d571ea76934a3e7f8f0\",\"name\":\"Syabolcs\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f4ca85b32c6aadd02a1bf459cf6a2cc7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Syabolcs\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1420"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1420"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1420\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3296,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1420\/revisions\/3296"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1420"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1420"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1420"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}