{"id":5202,"date":"2021-05-05T07:38:03","date_gmt":"2021-05-05T07:38:03","guid":{"rendered":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/?p=5202"},"modified":"2021-05-05T08:04:29","modified_gmt":"2021-05-05T08:04:29","slug":"a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/","title":{"rendered":"A COVID egy id\u0151g\u00e9p, ami eltranszform\u00e1lt minket a digit\u00e1lis vil\u00e1gba"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Hogyan gondolhatjuk \u00fajra szolg\u00e1ltat\u00e1sainkat \u00e9s az \u00fajragondol\u00e1sban, illetve ut\u00e1na, mi m\u00f3don seg\u00edthet benn\u00fcnket a digiti\u00e1lis transzform\u00e1ci\u00f3? Hogyan lehet\u00fcnk sikeresek ebben az #aftercovid vil\u00e1gban? Hogyan kellene j\u00f3l \u00fajraalkotnunk magunkat \u00e9s v\u00e1llalkoz\u00e1sunkat? Ezekr\u0151l a t\u00e9m\u00e1kr\u00f3l k\u00e9rdezt\u00fck Fazekas B\u00e1lintot, az Euronics kereskedelmi \u00fcgyvezet\u0151je \u00e9s K\u00e1li Gy\u00f6rgy\u00f6t, a Humanize t\u00e1rsalap\u00edt\u00f3j\u00e1t.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>2020-ban mindannyiunkat kor\u00e1bban ismeretlen kih\u00edv\u00e1sok el\u00e9 \u00e1ll\u00edtotta a j\u00e1rv\u00e1ny. Olyan helyzetbe ker\u00fclt\u00fcnk, amiben nem halogathattuk tov\u00e1bb \u00e9rt\u00e9keink, szolg\u00e1ltat\u00e1saink, term\u00e9keink, m\u0171k\u00f6d\u00e9seink \u00fajrafogalmaz\u00e1s\u00e1t. \u00c9s persze az sem mindegy, hogy ha belefogunk az \u00fajragondol\u00e1sba, milyen \u00e9rt\u00e9kek ment\u00e9n tegy\u00fck ezt? Mit haszn\u00e1lunk fog\u00f3dzkod\u00f3nak, milyen el\u0151rejelz\u00e9sekre hagyatkozhatunk? Farkas B\u00e1lint seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel megvizsg\u00e1ltunk p\u00e1r t\u00e9nyez\u0151t, amik megold\u00f3kulcsk\u00e9nt seg\u00edthetnek a folyamatban!<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><em>\u201eKeresked\u0151k\u00e9nt kiemelten fontos, hogy r\u00e1l\u00e1ssunk v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink szok\u00e1saira. A 2020-as \u00e9vet j\u00f3 ideig eg\u00e9sz biztosan nem felejtj\u00fck el, hiszen ezeket a szok\u00e1sokat, a hozz\u00e1juk k\u00f6thet\u0151 \u2013 de a t\u0151l\u00fck f\u00fcggetlent is \u2013 alapvet\u0151 \u00e9rt\u00e9krendeket \u00e9s a gondolkod\u00e1si utakat m\u00e9lyrehat\u00f3an v\u00e1ltoztatta meg.\u201d<\/em><\/strong><\/p><cite>\u2013 Fazekas B\u00e1lint<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trendek \u00e9s \u00e9rt\u00e9kek #afterCovid<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Az eldobhat\u00f3, olcs\u00f3bb, instant term\u00e9kek fel\u0151l v\u00e1rhat\u00f3an teh\u00e1t a tart\u00f3sabbak fel\u00e9 mozdulunk majd, m\u00e9g akkor is, ha ezek dr\u00e1g\u00e1bbak, tehetj\u00fck fel a k\u00e9rd\u00e9st. Kov\u00e1csolhatunk vajon sikeres n\u00f6veked\u00e9si strat\u00e9gi\u00e1t term\u00e9k\u00fcnk tart\u00f3ss\u00e1g\u00e1nak n\u00f6vel\u00e9s\u00e9re \u00e9p\u00edtve? \u00c9s, hogyan f\u00fcgg \u00f6ssze mindez az eg\u00e9szs\u00e9gtudatoss\u00e1ggal?<\/p>\n\n\n\n<ul><li>A fenntarthat\u00f3s\u00e1g m\u00e1r a COVID j\u00e1rv\u00e1ny el\u0151tt is egy er\u0151s n\u00f6veked\u00e9st mutat\u00f3 trend volt. Ma, ha lehet m\u00e9gink\u00e1bb \u00e9rdemes ezt a trendet k\u00f6vetni!<\/li><li><strong>Fontos l\u00e1tni, hogy a home office \u00e9s a karant\u00e9nos id\u0151szakok eredm\u00e9nyek\u00e9pp mindenki hatv\u00e1nyozottan t\u00f6bbet foglalkozik sz\u0171k k\u00f6rnyezet\u00e9vel, \u00e9letter\u00e9vel<\/strong>, ennek sz\u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9vel, jav\u00edt\u00e1s\u00e1val.<\/li><li>Megn\u00f6vekedett az \u00e1r-\u00e9rt\u00e9k ar\u00e1ny szempont jelent\u0151s\u00e9ge a mindenkori v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok alkalm\u00e1val. <strong>2020 ut\u00e1n m\u00e1r nem lehet k\u00e9rd\u00e9s, hogy a vev\u0151ink a legkisebb m\u00e9rt\u00e9kben sem akarj\u00e1k \u201e\u00e1tverve\u201d \u00e9rezni magukat p\u00e9ld\u00e1ul egy t\u00fal hamar szerv\u00edzt ig\u00e9nyl\u0151 term\u00e9k miatt.<\/strong> A k\u00e9nyesebb anyagi helyzet k\u00f6vetkezt\u00e9ben a tolerancia a minimumra cs\u00f6kkent a fogyaszt\u00f3kban.<\/li><li>T\u00f6bben fizikai szinten f\u00e9lnek att\u00f3l, hogy elkap(hat)j\u00e1k a v\u00edrust. Ker\u00fclj\u00fck el, hogy ezt a f\u00e9lelmet b\u00e1rmi m\u00f3don hozz\u00e1nk vagy a term\u00e9k\u00fcnkh\u00f6z kapcsolja a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3! K\u00f6zvet\u00edts\u00fck fel\u00e9, hogy ha n\u00e1lunk k\u00f6lti el a p\u00e9nz\u00e9t, az eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyileg is meg\u00e9ri neki.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u201e<em>Egyre t\u00f6bb a sz\u00e9pkor\u00fa ember, akik \u00e9letmin\u0151s\u00e9g\u00e9nek jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra, a fiatalabb kori \u00e9letmin\u0151s\u00e9g\u00fck fenntart\u00e1s\u00e1ra sz\u00e1mos szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e9p\u00fcl. M\u00e1ra ennek \u00e9s az \u00fcl\u0151munka terjed\u00e9s\u00e9nek k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en trendi a j\u00f3ga, a pilates. \u00c9s, ha eg\u00e9szs\u00e9gr\u0151l besz\u00e9l\u00fcnk, meg kell eml\u00edten\u00fcnk, hogy n\u00f6vekszik a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 \u00e9telallergi\u00e1kt\u00f3l szenved\u0151k sz\u00e1ma \u00e9s sosem l\u00e1tott m\u00e9reteket \u00f6lt a ki\u00e9g\u00e9s is. <\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ha mindezt \u00f6sszevetj\u00fck, l\u00e1that\u00f3, hogy az eg\u00e9szs\u00e9g ter\u00fcleten \u201evalami t\u00f6rt\u00e9nik\u201d. Erre reag\u00e1lnak a nagy tech c\u00e9gek, a beauty ipar \u00e9s sz\u00e1mtalan egy\u00e9b piaci szerepl\u0151, amikor alv\u00e1st seg\u00edt\u0151 appokat, medit\u00e1ci\u00f3s vagy mindfullness alkalmaz\u00e1sokat fejlesztenek, hogy csak egy p\u00e9ld\u00e1t hozzak.<\/em>&#8221; \u2013 mondja Fazekas B\u00e1lint.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8220;<em>Teh\u00e1t, <\/em><strong><em>a j\u00e1rv\u00e1ny ut\u00e1n kiemelten fontos lesz, hogy aki csak tudja \u00e9s teheti, \u00e9p\u00edtse bele, kapcsolja valahogyan az eg\u00e9szs\u00e9gtudatoss\u00e1got a term\u00e9k\u00e9hez, szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e1hoz!<\/em><\/strong>\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vajon mi alapj\u00e1n hoznak majd v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si d\u00f6nt\u00e9seket a v\u00e1ls\u00e1g ut\u00e1n az emberek?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>2008 \u00f3ta, a nagy gazdas\u00e1gi vil\u00e1gv\u00e1ls\u00e1g ut\u00e1n gyakorlatilag t\u00f6retlen volt a gazdas\u00e1gi n\u00f6veked\u00e9s mind hazai, mind nemzetk\u00f6zi viszonylatokban. Mondhatjuk, hogy emiatt mindenki magabiztosnak \u00e9rezte mag\u00e1t, hiszen minden p\u00e9nz\u00fcgyi mutat\u00f3 pozit\u00edv volt a j\u00f6v\u0151t illet\u0151en. \u00c9s akkor j\u00f6tt ez a v\u00e1ls\u00e1g, ami megingatta az eg\u00e9sz vil\u00e1got, amire senki nem sz\u00e1m\u00edtott \u00e9s legel\u0151sz\u00f6r \u00e9pp a gazdas\u00e1gi, p\u00e9nz\u00fcgyi biztons\u00e1g\u00e9rzet\u00fcnk t\u0171nt el. <\/p>\n\n\n\n<p>Ennek ismeret\u00e9ben <strong>a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak k\u00fcl\u00f6n\u00f6sk\u00e9pp \u00e9rdemes arra f\u00f3kusz\u00e1lniuk, hogy \u00e9rt\u00e9ket adjanak v\u00e1s\u00e1rl\u00f3iknak, \u00e9reztess\u00e9k vel\u00fck, hogy ha n\u00e1luk k\u00f6ltik el a p\u00e9nz\u00fcket, az j\u00f3 befektet\u00e9s, okos d\u00f6nt\u00e9s, hogy adott term\u00e9k hossz\u00fat\u00e1von is hozz\u00e1ad majd a biztons\u00e1g\u00e9rzet\u00fckh\u00f6z.<\/strong> M\u00e1ra jav\u00e1ban zajlik az a folyamat, amiben az elromlott term\u00e9kek jav\u00edt\u00e1sa egyfajta hobbiv\u00e1 l\u00e9pett el\u0151. <\/p>\n\n\n\n<p>A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3inknak most m\u00e9g t\u00f6bbet sz\u00e1m\u00edt, hogy amit megvettek n\u00e1lunk, azt t\u00e9nylegesen \u00e9vekig haszn\u00e1lhass\u00e1k. A mi strat\u00e9gi\u00e1nk szerves r\u00e9sz\u00e9t k\u00e9pezi, hogy a jelenleg fejlesztett, saj\u00e1t m\u00e1rk\u00e1s term\u00e9k\u00fcnk az eg\u00e9szs\u00e9ges \u00e9letm\u00f3d vonatkoz\u00e1s\u00e1ban is k\u00e9pviseljen hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9ket. Ilyen fejleszt\u00e9sekre b\u00edztatok mindenkit! Emellett pedig, ahogyan kor\u00e1bban is, priorit\u00e1st \u00e9lvez n\u00e1lunk, hogy min\u00e9l egyszer\u0171bben \u00e9s gyorsabban v\u00e1s\u00e1rolhassanak az emberek vagy, hogy magasmin\u0151s\u00e9g\u0171 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat fogadja \u0151ket b\u00e1rmilyen fel\u00fcleten, t\u00e9rben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eg\u00e9szen \u00faj helyzet az a t\u00edpus\u00fa mag\u00e1ny, amit 2020 \u00f3ta \u00e9lnek \u00e1t rengetegen.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mindenki a t\u00e1rsas m\u00e9di\u00e1val kel \u00e9s fekszik, sz\u00f3 szerint egyetlen \u00fczenetv\u00e1lt\u00e1snyira vagyunk csup\u00e1n mindenkit\u0151l, m\u00e9gis a k\u00e9nyszer\u0171 szoci\u00e1lis t\u00e1vols\u00e1gtart\u00e1s miatt neh\u00e9zz\u00e9 v\u00e1lt a szem\u00e9lyes kapcsolatok \u00e1pol\u00e1sa, ez pedig r\u00e1er\u0151s\u00edt(het) szorong\u00e1sainkra. Az otthon fel\u00e9rt\u00e9kel\u0151d\u00f6tt azok sz\u00e1m\u00e1ra is, akik kor\u00e1bban sokat j\u00e1rtak el. <strong>Ebben a kr\u00edzisben teh\u00e1t m\u00e9g ink\u00e1bb keress\u00fck a biztos pontokat<\/strong> \u00e9s azokat, akik kiutat mutathatnak nek\u00fcnk a bizonytalans\u00e1gb\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><em>\u201eSokan orsz\u00e1guk vezet\u0151ire tekintettek, t\u0151l\u00fck v\u00e1rt\u00e1k a megold\u00e1st, de a COVID-ra nem volt \u00e1ltal\u00e1nos protokoll, minden orsz\u00e1g m\u00e1sk\u00e9pp reag\u00e1lt, \u00edgy a r\u00f6vidt\u00e1v\u00fa eredm\u00e9nyek is igen elt\u00e9r\u0151ek, a hossz\u00fat\u00e1v\u00faakr\u00f3l pedig jelenleg nem tudunk semmi biztosat. Emiatt rendk\u00edv\u00fcl fontos, hogy a c\u00e9gek ne vesz\u00edts\u00e9k el v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ik bizalm\u00e1t, s\u0151t, ha k\u00e9pesek r\u00e1, er\u0151s\u00edts\u00e9k meg! Hogyan? K\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi \u00e9lm\u00e9ny teremt\u00e9s\u00e9vel. Ha most k\u00e9pesek vagyunk megadni v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k\u00f6z\u00f6ns\u00e9g\u00fcnknek azt a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi \u00e9lm\u00e9nyt, ami megtart\u00f3 er\u0151vel b\u00edr(hat) \u00e9rzelmi, ment\u00e1lis szinteken, olyan bizalmi h\u00e1l\u00f3t alak\u00edthatunk ki, mely nagyban hat\u00e1rozza majd meg j\u00f6v\u0151beli sikeress\u00e9g\u00fcnket, megmarad\u00e1sunkat.\u201d<\/em><\/strong><\/p><cite>&#8211; Fazekas B\u00e1lint<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A COVID \u00e9s a digit\u00e1lis \u00e1t\u00e1ll\u00e1s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>K\u00e1li Gy\u00f6rgy, a Humanize t\u00e1rsalap\u00edt\u00f3ja a service design, azaz szolg\u00e1ltat\u00e1s tervez\u00e9s ter\u00fclet\u00e9nek szak\u00e9rt\u0151je. V\u00e9lem\u00e9nye szerint most, hogy r\u00e1k\u00e9nyszer\u00fcltek a digit\u00e1lis \u00e1t\u00e1ll\u00e1sra azok is, akik kor\u00e1bban h\u00faz\u00f3doztak a digitaliz\u00e1ci\u00f3t\u00f3l, egyb\u0151l sz\u00e1mos \u00faj probl\u00e9m\u00e1val tal\u00e1lt\u00e1k szembe magukat a t\u00f6meges digit\u00e1lis bev\u00e1ndorl\u00e1s miatt.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>A COVID ok\u00e1n megval\u00f3sult k\u00e9nyszer-digitaliz\u00e1ci\u00f3 felk\u00e9sz\u00fcletlen\u00fcl \u00e9rte a v\u00e1llalkoz\u00f3kat, de a felhaszn\u00e1l\u00f3kat is. <strong>Hatalmas t\u00f6meg tal\u00e1lta mag\u00e1t hirtelen az online t\u00e9rben, hogy itt int\u00e9zze napi \u00fcgyeit, ez pedig azt eredm\u00e9nyezte, hogy m\u00e1s felhaszn\u00e1l\u00f3i szok\u00e1sok, \u00fatvonalak \u00e9s term\u00e9szetesen probl\u00e9m\u00e1k mer\u00fcltek fel a szolg\u00e1ltat\u00e1sok haszn\u00e1latakor. <\/strong>Aki ma sikeresen szolg\u00e1lja ki ezeket az \u00faj ig\u00e9nyeket, megfelel\u0151 v\u00e1laszokat ad az \u00faj k\u00e9rd\u00e9sekre, az mindenk\u00e9pp maga is sikeress\u00e9 v\u00e1lik.<\/li><li><strong>Ma m\u00e1r megker\u00fclhetetlen, hogy fejlessz\u00fck elhanyagolt webshopjainkat, hiszen el\u0151fordulhat, hogy ez maradt az egyetlen \u00fat \u00fcgyfeleinkhez.<\/strong><\/li><li>Az \u00faj online v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k k\u00f6zt t\u00f6bben tapasztalatlanok, nehezen boldogulnak a webes fel\u00fcletekkel. Ha meg akarjuk tartani \u0151ket, elengedhetetlen, hogy online fejleszt\u00e9sekben is gondolkozzunk!<\/li><li><strong>Hogyan lesz\u00fcnk piack\u00e9pesebbek? Ne csak a vezet\u0151 szempontj\u00e1b\u00f3l legyen m\u0171k\u00f6d\u0151k\u00e9pes a rendszer, amit fejleszt\u00fcnk, de a fogyaszt\u00f3\u00e9b\u00f3l is! Ismerj\u00fck meg v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink ig\u00e9nyeit, mire v\u00e1gynak, mik a f\u00e1jdalompontjaik. Csak akkor konvert\u00e1lhatjuk sikeres szolg\u00e1ltat\u00e1ss\u00e1, term\u00e9kk\u00e9 azt, amit k\u00edn\u00e1lunk, ha ezekkel tiszt\u00e1ban vagyunk.<\/strong> Csak akkor ny\u00fajthatunk a piacon is versenyk\u00e9pes, minket ak\u00e1r versenyel\u0151nyh\u00f6z juttat\u00f3 \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><em>\u201eKijelenthet\u0151, hogy a j\u00f6v\u0151 \u2013 legal\u00e1bbis egyik \u2013 kulcsa a digitaliz\u00e1ci\u00f3 komolyanv\u00e9tel\u00e9ben rejlik. A COVID egyfajta id\u0151g\u00e9p volt sz\u00e1munkra, ami eltranszport\u00e1lt mindannyiunkat a digit\u00e1lisan m\u0171k\u00f6d\u0151 vil\u00e1gba. Ebb\u0151l egyszer\u0171en musz\u00e1j tanulnia a c\u00e9geknek. Ahogyan a piac globaliz\u00e1l\u00f3dik, \u00fagy ker\u00fcl be egyre t\u00f6bb \u00e9s t\u00f6bb k\u00fclf\u00f6ldi megaszerepl\u0151 (pl.: Amazon) a magyar piacra is. Ezek pedig ijeszt\u0151 gyorsas\u00e1ggal \u00e9s hatalmas marketing b\u00fcdzs\u00e9vel nyomj\u00e1k le azokat a kis magyar KKV-kat, akiknek nem siker\u00fcl id\u0151ben megugraniuk egy loj\u00e1lis k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g kialak\u00edt\u00e1s\u00e1nak kih\u00edv\u00e1s\u00e1t.\u201d<\/em><\/strong><\/p><cite>\u2013 K\u00e1li Gy\u00f6rgy<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>KKV-k, akik azt hiszik, hogy nem engedhetik meg maguknak<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A digitaliz\u00e1ci\u00f3ba, mint eszk\u00f6zrendszerbe bel\u00e9pni \u00fagy t\u0171nik, egyre magasabb korl\u00e1t megugr\u00e1s\u00e1t ig\u00e9nyli a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00f3kt\u00f3l. De val\u00f3ban \u00edgy van?<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>A KKV-k eset\u00e9ben t\u00f6bbsz\u00f6r okoz gondot az \u00e1t\u00e1ll\u00e1s sor\u00e1n, ha a bels\u0151 munkav\u00e9gz\u00e9si folyamatok nincsenek optimaliz\u00e1lva.<\/strong> A vezet\u0151\/f\u0151n\u00f6k k\u00f6zpont\u00fa c\u00e9ges m\u0171k\u00f6d\u00e9s, amiben a c\u00e9gvezet\u0151 reggel ad hoc feladatokat oszt ki, majd mindenki neki refer\u00e1l, nem tervezett, nem j\u00f3l transzform\u00e1lhat\u00f3. Egy ilyen, hatv\u00e1nyozottan a szem\u00e9lyess\u00e9gre \u00e9p\u00fcl\u0151 m\u0171k\u00f6d\u00e9st id\u0151be telik \u00e1tkonvert\u00e1lni a digit\u00e1lis t\u00e9rbe.<\/li><li><strong>Seg\u00edthetnek az \u00e1t\u00e1ll\u00e1sban az ingyenesen el\u00e9rhet\u0151, kipr\u00f3b\u00e1lhat\u00f3 online eszk\u00f6z\u00f6k, trial verzi\u00f3k!<\/strong> P\u00e9ld\u00e1ul a CRM rendszerekhez t\u00f6bb ingyenek szoftver is el\u00e9rhet\u0151.<\/li><li>Volt, aki 2020-ban \u201epec\u00e1zott\u201d. Bedob\u00e1lta a csalikat \u00e9s figyelte, hogy mire harapnak. Ez term\u00e9szetesen id\u0151ig\u00e9nyes folyamat, de hat\u00e1sos, hiszen <strong>el\u0151bbre haladni csak kis l\u00e9p\u00e9sekben lehet, b\u00e1rmennyire is szor\u00edt az id\u0151. S\u0151t, mikor szor\u00edt, akkor m\u00e9g fontosabb, hogy j\u00f3l l\u00e1ssuk, mi az, ami val\u00f3ban m\u0171k\u00f6dik a c\u00e9g\u00fcnk sz\u00e1m\u00e1ra.&nbsp;<\/strong><\/li><li>\u00c9rdemes f\u00f3kuszt v\u00e1ltani, vagy legal\u00e1bbis \u00e1ll\u00edtani a f\u00f3kuszon. Sok KKV gondolja, hogy a digitaliz\u00e1ci\u00f3 indokolatlanul n\u00f6veli a k\u00f6lts\u00e9geket, holott hossz\u00fat\u00e1von \u00e9pphogy cs\u00f6kkentheti azokat!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Az \u00fcgyfelek ig\u00e9nyeinek azonos\u00edt\u00e1sa \u2013 J\u00d3L. Hogyan lehets\u00e9ges?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201e<em>Arra ne sz\u00e1m\u00edtsunk, hogy j\u00f6n egy service designer vagy egy bels\u0151s marketinges \u00e9s t\u00f6k\u00e9letes v\u00e1laszokat ad nek\u00fcnk<\/em> \u2013 kezdi Gy\u00f6rgy \u2013 <strong><em>A legfontosabb, hogy k\u00e9pesek legy\u00fcnk empatiz\u00e1lni a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3inkkal, hogy meg\u00e9rts\u00fck, megl\u00e1ssuk a motiv\u00e1ci\u00f3ikat, v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i karakter\u00fcket<\/em><\/strong><em>. Ha kell, vizsg\u00e1ljuk meg a teljes v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9let\u00fatjukat, sz\u00e1njuk r\u00e1 az id\u0151t, hogy r\u00e1j\u00f6jj\u00fcnk nek\u00fcnk mi a szerep\u00fcnk, mi hol vagyunk az \u0151 folyamatukban. Erre a legalkalmasabb, ha val\u00f3di besz\u00e9lget\u00e9seket kezdem\u00e9nyez\u00fcnk, ha v\u00e1llalati vezet\u0151k\u00e9nt be\u00fcl\u00fcnk a call centerbe vagy a kasszasorra. <\/em><strong><em>Miut\u00e1n a val\u00f3s\u00e1gban is tal\u00e1lkoztunk a fogyaszt\u00f3inkkal, garant\u00e1ltan megv\u00e1ltozik a vezet\u0151i d\u00f6nt\u00e9s folyamata<\/em><\/strong><em>.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eszk\u00f6z\u00f6k, melyek rendelkez\u00e9s\u00fcnkre \u00e1llnak<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul><li>m\u00e9lyinterj\u00faz\u00e1s a c\u00e9g\u00fcnkh\u00f6z szorosan kapcsol\u00f3d\u00f3kkal (partenerek, koll\u00e9g\u00e1k\u2026)<\/li><li>online interj\u00fak<\/li><li>adatelemz\u00e9s (Google Analytics)<\/li><li>social kutat\u00e1s \u2013 kulcssz\u00f3 keres\u00e9ssel<\/li><li>k\u00e9rd\u0151\u00edvez\u00e9s<\/li><li>v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink megfigyel\u00e9se v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si szitu\u00e1ci\u00f3ban \u2013 majd mindezek \u00f6sszes\u00edt\u00e9se.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong><em>\u201eMiut\u00e1n a szerzett inform\u00e1ci\u00f3kat, adatokat \u00f6sszef\u00e9s\u00fclt\u00fck \u00e9s elkezd\u0151d\u00f6tt a meg\u00e9rt\u00e9s folyamata, m\u00e1r felhaszn\u00e1l\u00f3k\u00f6zpont\u00fabban indulhatunk neki az \u00fajratervez\u00e9snek. A kulcsk\u00e9rd\u00e9s az, hogy adott v\u00e1llalat k\u00e9pes lesz-e felz\u00e1rk\u00f3zni a megv\u00e1ltozott \u00e9rt\u00e9kekehez, \u00e9rt\u00e9krendekhez, k\u00e9pes lesz-e term\u00e9keit, szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e1t felz\u00e1rk\u00f3ztatni mindahhoz, amit 2020 gener\u00e1lt k\u00f6r\u00fcl\u00f6tt\u00fcnk.\u201d<\/em><\/strong><\/p><cite>\u2013 K\u00e1li Gy\u00f6rgy<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Szeretn\u00e9l megismerkedni klubtagjainkkal? K\u00e9rj egy megh\u00edv\u00f3t!<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons aligncenter is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background\" href=\"https:\/\/bizalmikor.hu\/kapcsolat\/\" style=\"border-radius:1px;background-color:#8ec74c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">K\u00e9rek egy megh\u00edv\u00f3t!<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hogyan gondolhatjuk \u00fajra szolg\u00e1ltat\u00e1sainkat \u00e9s az \u00fajragondol\u00e1sban, illetve ut\u00e1na, mi m\u00f3don seg\u00edthet benn\u00fcnket a digiti\u00e1lis transzform\u00e1ci\u00f3? Hogyan lehet\u00fcnk sikeresek ebben az #aftercovid vil\u00e1gban?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5210,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25,16],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v15.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>A COVID egy id\u0151g\u00e9p, ami eltranszform\u00e1lt minket a digit\u00e1lis vil\u00e1gba<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hogyan gondolhatjuk \u00fajra szolg\u00e1ltat\u00e1sainkat \u00e9s mi m\u00f3don seg\u00edt a digiti\u00e1lis transzform\u00e1ci\u00f3? Hogyan lehet\u00fcnk sikeresek az #aftercovid vil\u00e1gban?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hu_HU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A COVID egy id\u0151g\u00e9p, ami eltranszform\u00e1lt minket a digit\u00e1lis vil\u00e1gba\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hogyan gondolhatjuk \u00fajra szolg\u00e1ltat\u00e1sainkat \u00e9s mi m\u00f3don seg\u00edt a digiti\u00e1lis transzform\u00e1ci\u00f3? Hogyan lehet\u00fcnk sikeresek az #aftercovid vil\u00e1gban?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bizalmi K\u00f6r blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/bizalmikor\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-05-05T07:38:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-05-05T08:04:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/ux-indonesia-w00FkE6e8zE-unsplash-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szerz\u0151:\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Gangel P\u00e9ter\">\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Becs\u00fclt olvas\u00e1si id\u0151\">\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 perc\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#organization\",\"name\":\"Bizalmi K\\u00f6r Kft.\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/bizalmikor\",\"https:\/\/www.instagram.com\/bizalmikor\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/19165894\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC7fAD3QCIWeSexU5t6F3YOw?view_as=subscriber\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#logo\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Group-2.png\",\"width\":4033,\"height\":1192,\"caption\":\"Bizalmi K\\u00f6r Kft.\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/\",\"name\":\"Bizalmi K\\u00f6r blog\",\"description\":\"Egynek minden neh\\u00e9z, soknak semmi sem lehetetlen.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/ux-indonesia-w00FkE6e8zE-unsplash-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/\",\"name\":\"A COVID egy id\\u0151g\\u00e9p, ami eltranszform\\u00e1lt minket a digit\\u00e1lis vil\\u00e1gba\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2021-05-05T07:38:03+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-05T08:04:29+00:00\",\"description\":\"Hogyan gondolhatjuk \\u00fajra szolg\\u00e1ltat\\u00e1sainkat \\u00e9s mi m\\u00f3don seg\\u00edt a digiti\\u00e1lis transzform\\u00e1ci\\u00f3? Hogyan lehet\\u00fcnk sikeresek az #aftercovid vil\\u00e1gban?\",\"inLanguage\":\"hu\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/\"]}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#\/schema\/person\/a89936ed381c3afa4cd7a27040dbfb07\"},\"headline\":\"A COVID egy id\\u0151g\\u00e9p, ami eltranszform\\u00e1lt minket a digit\\u00e1lis vil\\u00e1gba\",\"datePublished\":\"2021-05-05T07:38:03+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-05T08:04:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/#webpage\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/2021\/05\/05\/a-covid-egy-idogep-ami-eltranszformalt-minket-a-digitalis-vilagba\/#primaryimage\"},\"articleSection\":\"COVID-19 \\u00fczleti tapasztalatok,V\\u00e1llalkoz\\u00e1s\",\"inLanguage\":\"hu\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#\/schema\/person\/a89936ed381c3afa4cd7a27040dbfb07\",\"name\":\"Gangel P\\u00e9ter\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"hu\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ee1c6e901d6b9c50c9a2204252c914b4?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Gangel P\\u00e9ter\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5202"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5202"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5202\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5211,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5202\/revisions\/5211"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5202"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5202"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bizalmikor.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5202"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}