Egészen elhanyagolható azoknak a marketingeszközöknek a száma, amelyek olyan méltatlanul keveset lennének említve és tudatosan használva, mint amilyen például az e-mail aláírás. Pedig, ha okosan használjuk őket, akkor egyrészt a Spam szűrőkön sem akadunk fent, másrészt a leadszerzés egyik legjobb módja lehet. Kíváncsi vagy rá, hogyan?
Talán nem gondoltad volna, de a HubSpot 2018-as kutatása[1] – amit egyébként 99 ország 6200 marketingszakemberének segítségével végeztek el – még mindig arra mutat rá, hogy az értékesítők és marketingesek számára a legnagyobb kihívást az üzleti megállapodások lezárása, vagyis a tényleges eladás jelenti.
Mert valahol, valamiért megakad a folyamat, porszem kerül a gépezetbe és elveszik a bizalom. Bizalom nélkül viszont nincs üzlet és a levelekre, telefonhívásokra korábban lelkesen válaszoló ügyfél egyszer csak eltűnik, mint szürke szamár a ködben. Legalábbis erre utal a megkérdezett értékesítők 75%-a, akik szerint pont a lényeg, az értékesítés tényleges lezárása marad el a legtöbb esetben.
De mi történik ilyenkor?
Biztos veled is előfordult már, hogy hosszú napokon, esetleg heteken keresztül készítettél elő egy nagyobb eladást, de aztán pont az aláírás előtt szívódott fel a potenciális partner. Aztán hiába hívtad fel telefonon, nem vette fel vagy épp elutasította a hívást és azokra az e-mailekre sem reagált, amiket hirtelen rázúdítottál. Esetleg jobb esetben küldött egy egysoros választ, miszerint meggondolta magát és eláll a megállapodástól.
Miután a tárgyalások alatt egyszer sem merült fel közöttetek bármilyen aggály, értetlenül álltál a történtek előtt. Pedig azon kívül, hogy hirtelen kapott egy sokkal kedvezőbb ajánlatot, a bizalomvesztés a leggyakoribb probléma, amivel szembenézhetsz. Hiszen az ügyfél is szeret tájékozódni, mielőtt valahol elkölti a pénzét és ha külső forrásból nem látja bizonyítottnak, hogy veled jó üzletet csinál, akkor könnyűszerrel mond búcsút neked.
Éppen ezért, ha hiányoznak a téged igazoló, az ügyfél bizalmát fokozó hitelesítő elemek, akkor nem sok kell ahhoz, hogy tévútra menjen az egész értékesítési folyamat. Korábban már körbejártunk néhány social proofot, ami a segítségedre lehet, de az e-mail aláírás fontosságáról idáig kevés szó esett.
Így generálj leadeket az e-mail aláírásoddal
Mivel az e-mail aláírásban viszonylag korlátozott a hely, ide csak a legrelevánsabb információkat helyezheted el. Vedd figyelembe, hogy ha kattintható CTA-t is raksz bele, 1-2- nél ne legyen belőlük több, mert az már visszaüthet. Nemcsak az ügyfelek, de a Spam-szűrők részéről is.
Mit tegyél az e-mail aláírásodba az új ügyfelek szerzéséhez? Máris adunk néhány ütős tippet:
- Amennyiben valamilyen szolgáltatást nyújtasz, az online időpontfoglaló naptárad linkjét is megoszthatod, így egy meggyőző bemutatkozó e-mail után a leendő ügyfeled már csak néhány kattintásra lesz tőled. Egyszerűen, könnyen kiválaszthatja a mindkettőtöknek megfelelő időpontot, ezzel rengeteg felesleges kört spóroltok meg – amivel az ügyfélélményt is növeled.
- A jelentős vállalati eseményeket is népszerűsítheted az aláírásoddal: amennyiben külön landing oldal is létre van hozva a rendezvénynek és az aláírásodban oda irányítod az érdeklődőket, az komoly PR értékkel bírhat számukra.
- Edukálhatod az ügyfeleidet: készítettetek egy ütős esettanulmányt vagy egy komolyabb iparági felmérést végeztetek? Összeraktatok egy e-bookot a terméketekhez? Akkor itt az ideje, hogy az e-mail aláírásodban ennek letöltésére biztasd az embereket.
- Népszerűsítsd a vállalati bejelentéseket: mérföldkő a céged életében, egy új termék vagy szolgáltatás bevezetése, valamilyen jubileum – mind remek apropó a partnereiddel való közös ünneplésre.
- Közösségi média elérés: oszd meg itt a céges közösségi oldalak ikonjait és könnyítsd meg az ügyfeleknek a feliratkozást.
A végére hagytuk a legütősebbet, a leadgenerálást véleményekkel: erősítsd meg a bizalmukat a korábbi ügyfelek ajánlásain és értékelésein keresztül. Ez lehet az egyik legerősebb hitelesítő elemed, ráadásul ebben a BIX is segíthet neked. Végül is, minden e-mail aláírásba könnyedén beilleszthető a BIX értéked linkje. Ez nem hangzik rosszul, ugye?
