Lehetőség vagy veszély? Mit tehet egy cégvezető a mesterséges intelligencia korában?

Napjaink gyorsan változó világában egy cégvezetőnek számos dologhoz kell tudni alkalmazkodnia. A piacot a néhány éve berobbant mesterséges intelligencia is felkavarhatja, ami a vártnál gyorsabban képes a fejlődésre. 

Idén 6. alkalommal rendeztük meg a Trust Summitot, ahol az innováció, a tudás és a kapcsolatépítés egy helyen találkozik, ezzel egyedülálló platformot biztosítva a cégvezetők számára. Az egymással megosztott értékes tapasztalatok segíthetnek abban, hogy gyorsabban alkalmazkodjunk az érkező kihívásokhoz. A jelen lévő közel 1000 résztvevő megismerhette a jövő vezetési trendjeit és technológiáit. Az üzleti környezetben kiemelkedő inspirációs és networking konferencia középpontjában ezúttal az AI & Leadership állt, különös figyelmet fordítva arra, hogyan formálhatják át ezek a területek a jövő vállalatait. 

• 

A témához illő módon először a Bizalmi Kör és a Trust Summit mesterséges intelligenciája köszöntötte a látogatókat. „Sokan kérdezik szerte a világban, hogy ki is vagyok én és miért vagyok itt. A gyökereim az informatika, a matematika és a statisztika mélyén rejlenek. Különböző programokban tanultam és fejlődtem, hogy alkalmazkodjak a változó világ kihívásaihoz” – mutatkozott be. „Van bennem és bennetek, vállalkozókban egy nagy közös pont. Nem létezik számomra lehetetlen kérdés, csak újabb kihívás” – tette hozzá.

Ezt követően Gangel Péter, a Bizalmi Kör alapítója mondott beszédet, amelyben kiemelte, az elmúlt időszakban számos cég újragondolása kényszerült. „A cégvezetői döntéseknek talán soha nem volt ekkora súlya, mint napjainkban. A vezetés ma minden eddiginél felkészültebb és professzionálisabb megközelítést kíván. Olyan cégvezetőkre van szükség, akik képesek komplex helyzeteket nagyon gyorsan megérteni és jobb döntéseket hozni” – hangsúlyozta.

Mit tartogathat a jövő a cégvezetők számára?

Az eseményen több mint 30 kiemelkedő vezető és szakember adott választ fontos üzleti és gazdasági kihívásokra az AI tükrében. 

A gazdaság legújabb trendjeiről kaptunk átfogó képet Patai Zoltán, az Eversync alapító tulajdonosa, Kalocsai Zsolt, az RSM Hungary Zrt. elnök-vezérigazgatója és Szabó Balázs, a HOLD Alapkezelő Zrt. ügyvezetőjének pódiumbeszélgetésén. 

Megvilágították az inflációs-, illetve a munkaerőpiaci trendeket, valamint szót ejtettek a GDP növekedésről, a hatékonyságnövelésről és kitértek a külpiacokra is. Az elhangzott információk segítséget nyújtottak a magyar cégvezetőknek abban, hogy átlássák, merre érdemes navigálni a cégüket. Kiemelték, hogy a következő 6-12 hónapban a vezetőknek célszerű lesz figyelniük a fogyasztási-, a költségvetési-, illetve a beruházási adatokra egyaránt.

Szabó Balázs elmondta, a makroelemzők egyetértenek abban, hogy fellendülés következik, azt azonban nem lehet pontosan tudni, hogy ez mikorra várható.

Kalocsai Zsolt hozzátette, egyetért abban, hogy valamikor fellendülés érkezik, de nem látja teljesen optimistán a jövőt.  „Valószínűleg a GDP növekedésünk körülbelül két és félszerese lesz az Európai Uniós növekedésnek, de szerintem a jó híreknek ezzel vége is van” – emelte ki.

„Azt hiszem mondhatjuk, hogy a cégvezetőknek azt kell elvinni magukkal, hogy a hatékonyságnövelés a következő időszakban is kulcsfontosságú” – foglalta össze a beszélgetésen elhangzottakat Patai Zoltán.

Kalocsai Zsolt kérdésünkre válaszolva elmondta, a mai világban rendkívül nehéz tájékozódni és navigálni egy céget. „Nem egyszerű a gazdasági helyzet, amiről a kerekasztal beszélgetésen részletes áttekintést próbáltunk nyújtani. Igyekeztünk szemléltetni mindezt mikro és makro szempontból is, valamint iránymutatást adni a következő 6-12 hónapra” – idézte fel.

Azt is elárulta, miért szereti a Trust Summit rendezvényeket. „Nagyon jó információt cserélni és látni, hogy ki milyen irányba mozog, ki milyen technológiai, illetve marketing eszközöket alkalmaz, illetve milyen módon használja majd az MI-t a vállalatában. Ezekről a kérdésekről mind-mind lehet beszélgetni a Trust Summiton résztvevő cégvezetőkkel, emellett borzasztó értékes az előadásokat meghallgatni” – tette hozzá. „A mai világban egy cégvezetőnek igazi varázslónak kell lennie, hiszen nem elég csak egy készséggel rendelkeznie. Készségek teljes tárházára van szüksége, és az sem egyszerű, hogy ebből a tárházból milyen eszközöket húz elő és azokat hogyan vegyíti” – hangsúlyozta.

Készen kell állni az érkező kihívásokra

A cégvezetők a „Minden, ami a vállalati szintlépéshez kell!” című pódiumbeszélgetésből értékes információkat kaphattak Végh Richárdtól, a Budapesti Értéktőzsde vezérigazgatójától, Jutasi Zoltántól, a Navigator Investments Nyrt. alapító tulajdonosától, Ormosi Gábortól, az AutoWallis Nyrt. vezérigazgatójától és Guy Dymschiztől, a Duna House Group társalapítójától és igazgatósági tagjától. 

„Próbáltam közös pontot keresni a tőzsde és a Bizalmi Kör, illetve a Trust Summit között. A pénzügyi szektorban a bizalomra építünk mi is, tehát akkor működik jól ez a terület, ha bíznak az emberek a rendszerben és az intézmény szereplőiben” – emelte ki Végh Richárd. „A tőzsdéket formálisan az az igény hívta létre, hogy a kereskedők bízhassanak egymásban. Tulajdonképpen a tőzsde lényege a bizalom, az az átláthatóság és az a szabályozási keretrendszer, amivel mindenki biztos lehet abban, hogy itt a kereskedés megfelelő módon zajlik” – árulta el. 

Végh Richárd a beszélgetés után azt is elmondta, szükséges egy kis bátorság ahhoz, hogy a cégvezetők ambiciózus terveket fogalmazzanak meg és megtegyék az ahhoz szükséges lépéseket.

„2019 után számtalan meglepetés érkezett a világba, ami érintette a cégeket. Mindez jó fölkészülési lehetőség volt a jövő kihívásaira. Készen kell állni arra, hogy alkalmazkodjunk a változásokhoz. Azt, hogy melyik irányból jönnek majd, szerintem senki sem tudja, de azok lesznek a jövő nyertesei, akik készen állnak rájuk és képesek lesznek megfelelően reagálni” – hangsúlyozta.

Mit gondolnak a cégvezetők a mesterséges intelligenciáról?

Áprilisban nagyszabású felmérés készült a Bizalmi Kör, az RSM és az Egyensúly Intézet együttműködésében, amely átfogó és hiteles képet nyújt a cégvezetés és az MI kapcsolatáról. A teljes tanulmány a Trust Summit nagyszínpadán debütált, melynek eredményét Gangel Péter, a Bizalmi Kör alapítója, Dr. Kozák Ákos, az Egyensúly Intézet alapítója és Kalocsai Zsolt, az RSM Hungary Zrt. elnök-vezérigazgatója ismertette.

A kutatásból kiderült, a vezetők többsége inkább lehetőséget lát a mesterséges intelligenciában, mintsem veszélyt. A válaszadók kétharmada pedig úgy véli, hogy kiemelten fontos foglalkozni vele. Sokak szerint a versenyre nagy hatással lesz az MI, de egy idő után mindenki számára elérhetővé válik.

A pódiumbeszélgetés résztvevői a cégvezetők várható jövőjére is kitértek. Gangel Péter szerint lehetnek olyan vezetők, akiket helyettesíthet az MI, de ez nem magától fog megtörténni.

„A cégvezetőknek is meg kell találniuk, hogyan definiálják újra magukat és azt, hol teremtenek majd valódi értéket. Szerintem a fejünkben kell megtörténnie a legnagyobb változásnak, nem pedig a konkrét üzleti folyamatokban” – hangsúlyozta.

„Azt remélem, hogy öt év múlva úgy ülünk majd itt, hogy teljesen újra tudtuk gondolni azt, hogy mit jelent céget vezetni és alkalmazkodtunk ehhez az új korhoz” – tette hozzá. Azt is elmondta, fontos tudni, hogy az MI nem lineáris gondolkodást fog elvárni a vezetőktől. „Ezzel az a baj, hogy az emberi agy nem igazán képes exponenciális gondolkodásra. Az MI világában a szakértelem a kérdezés képességét jelenti. Tehát, ha a megfelelő technológiai alkalmazás kiválasztásával bajlódunk, akkor megkérdezhetjük a ChatGPT-t, ami képes alternatívákat adni, hogy melyiket kezdjük el használni. Mi, cégvezetők ahhoz vagyunk hozzászokva, hogy válaszokat kell tudnunk. Így az első feladatunk az, hogy újra megtanuljunk kérdezni” – emelte ki.

Kalocsai Zsolt hozzátette, még csak a jéghegy csúcsát látjuk, hiszen a mesterséges intelligencia alkalmazása nem csak azt jelenti, hogy a ChatGPT-t jól tudjuk használni, hanem ki kell találni, hogy a saját vállalatunkra ez hogyan húzható rá, milyen adatvagyonnal rendelkezünk és azon egy adott szoftver hogyan tud végigmenni.

„Az látszik, hogy valamilyen típusú saját mesterséges intelligencia szoftvert ajánlott használni belsőleg és ebbe célszerű a saját adatvagyonunkat betáplálni, ami egy védettebb környezet. Ezt érdemes összekapcsolni a külső világgal. Azt kell mindenkinek megtalálnia, hogy a saját mikrokozmoszában mindez hogyan alkalmazható” – fejtette ki, majd hozzátette, ettől függetlenül valóban nagyon hasznos, ha jól tudunk kérdezni a ChatGPT-től.

Kifordult a világ? Kell-e ember a cégvezetéshez?

Balogh Petya angyalbefektető, az STRT Holding Zrt. alapító tulajdonosa „Vezető 2.0 – Kihagyhatod-e az AI-t a vezetésből?” címmel tartott előadásában megfordította kérdést, ezáltal új szemszöget teremtve. „Én inkább azt kérdezném, hogy vajon kell-e majd ember a vezetéshez” – mondta.

„Összegyűjtöttem, hogy mi a TOP 10 feladat, amit vezetőként nyújtanunk kell. Olyan fontos dolgok, mint például a célok kitűzése, a döntéshozatal, az erőforrás elosztása, a csapat motiválása, a teljesítmény értékelése, a visszajelzés, a konfliktuskezelés, a szervezetfejlesztés, a példamutatás és az innováció ösztönzése. Végignéztem, hogy ezekből mit milyen mértékben tudna megvalósítani napjainkban a mesterséges intelligencia. Azt láttam, hogy ugyan van még néhány dolog, amiben fejlődnie kell, de szerintem lassan kezdünk oda megérkezni, hogy teljesen valid kérdés lenne, hogy vajon egy átlagos vezetőnél tudunk-e jobbat építeni szoftverben. Nem kell sokat találgatni, mert az első ilyen kísérletek már élesben folynak. Vannak olyan nagyobb cégek, amelyek már átadták a vezetést egy mesterséges intelligenciának” – avatott be.

Hozzátette, a megoldást az jelenthetné, ha kitaláljuk, hogyan tudunk közösen céget vezetni a mesterséges intelligenciával.

„Szerintem az ember is szuper dolgokra képes, az MI pedig hamarosan még szuperebbekre, de igazán nagy dolgokat együtt fogunk tudni elérni. Azt gondolom, hogy a kooperáció, a közös gondolkodás fogja elhozni az üzleti sikereket is” – emelte ki.

Azt is elárulta, hogy a mesterséges intelligencia működésében, struktúrájában és pszichológiájában közelebb áll az emberi agyhoz, mint azokhoz a szoftverekhez, amiket eddig valaha használtunk. „Úgy is mondhatjuk, hogy az MI az új szoftver vagy az új elektromosság. Ha most arról beszélnék, hogy kell-e egy cégnek elektromosság, vagy kell-e számítógép, akkor kinevetnének. Ugyanilyen kérdéssé válik hamarosan az, hogy kell-e MI, mert nem megkerülhető. Nem egy külön kérdés lesz, hogy akarok-e venni, hanem egy olyan alaptechnológiává válik a világunkban, mint az elektromosság, vagy az internet. Azaz minden eszközünkben ott lesz, akár szeretjük, akár nem” – hangsúlyozta.

Az előadás után elmondta, a Bizalmi Kör és a Trust Summit legnagyobb értéke az, hogy a vezetők hozzájuk hasonló vezetőktől tanulhatnak, őszintén, maszkok nélkül, kendőzetlenül. „Ez azért nagyon fontos, mert egy ennyire gyorsan változó környezetben esélyünk sincs másképp sikeres céget építeni, csak úgy, ha gyorsabban tanulunk és hamarabb értjük meg a változó világot magunk körül, valamint, ha hamarabb tudjuk ezeket a tanulságokat beépíteni a cégünkbe” – emelte ki.

A mesterséges intelligencia világában is az ember a kulcs

Zolnay Judit, a Zolnay Consulting Kft. ügyvezetője a „Kapcsolatok Kódja: hogyan vezessünk embereket a hálózatok világában?” című előadásában hangsúlyozta, ugyan vannak iránymutatások és trendek, de egy vezetőnek sosem szabad elfelejtenie, hogy minden ember megismételhetetlen egyedként eltérően reagál mindenre.

„Rendkívül fárasztó, hogy ahogy exponenciálisan növekszik a változások száma, úgy az emberi reakciók sokasága is. Elképesztően nehéz követni a kapcsolati hálót” – emelte ki. „Minden hatás arra mutat, hogy kell stratégia, de nem feltétlenül ugyanaz. Ebben a világban minden egyes kollegátok másképp reagál a változásokra. Meg kell értenünk azt, hogy minden törékennyé vált és azt hiszem, hogy a Covid világjárvány óta ezt nem is kell magyaráznunk. Mindenki szorong. Ki kell mondani, hogy a szorongással fontos kezdeni valamit. Mindig azt gondoltam, hogy segíthet, ha két kompetenciát fejlesztünk magunkban, a rugalmasságot és az elengedés képességét” – árulta el.

Azt is kiemelte, hogy nem ügyekben, hanem mindig emberekben kell gondolkodni. „ Lesz mesterséges intelligencia? Lesz technológia? Igen. De szerintem a mi életkorunkban még mindig emberekkel kell dolgozni. És, ha valaki azt állítja, hogy nem, akkor azt mondom, hogy a szolgáltatásodat az emberek veszik meg. Tehát, ahogy te bánsz az embereiddel, ők úgy fognak bánni az ügyfeleiddel” – hangsúlyozta.

Az előadás után elmondta, a Trust Summiton mindig jól érzi magát, mert elképesztő az érdeklődés, a nyitottság és a kíváncsiság a cégvezetők részéről, és mindenki nagyon tiszteli a másikat.

Mi lehet a következő időszak lehetősége?

Kovács Ferenc, a KV Kft. ügyvezetőjének előadásában a bitcoin állt a fókuszban, mint a következő évtized lehetősége. Kiemelte, az a probléma a digitális világgal, hogy az nem a mi atomjaink és időnk szerint működik.

„Nincs olyan, hogy múlt és jövő. Satoshi Nakamoto a fizikai világ energiáját hozzákötötte a digitális világhoz. Így egy olyan digitális időt hozott létre, ami nem másodpercekben méri az időt, hanem blokkokban. Ahhoz, hogy egy blokkot előállítsunk, számítást kell végeznünk” – avatott be, majd azt is elárulta, hogy a ChatGPT-t akár arra is lehet használni, hogy megtudjuk, hol tölthetjük le az elmúlt 10 év bitcoinnal kapcsolatos tőzsdei adatait.

Az előadás után azt is elmondta, miért fontos napjainkban Magyarországon a bitcoinról beszélni. „Habár nagyon sok angol nyelvű tudásanyag elérhető az interneten, de az anyanyelvünkön magabiztosabban át lehet adni a befektetési célú gondolatokat azok számára is, akik esetleg nem érzik magukat komfortosnak, ha angolul kell erről a témáról beszélni. Magyarul nagyon kevés olyan előadó van, aki úgy beszél a bitcoinról, ahogy azt valóban szükséges elmondani. Fontos megértenünk, hogy mi az a bitcoin és miért fontos a társadalomnak. Egy olyan innovációról van szó, ami alapvetően megváltoztathatja egy nemzet karakterét, illetve az emberek az életét, de csak akkor, ha megértjük, hogy mi ez, és tudjuk azt, hogyan kell használni. A bitcoin szabadságot adhat nekünk, hiszen egy olyan digitális pénzügyi rendszer, ami szabadon használható, ingyenesen tárolhatjuk rajta az értékeidet és nem függ másoktól. Ráadásul nem lehet meghamisítani. Az előadásomban mindebből csak ízelítőt tudtam adni, de bízom benne, hogy a résztvevők bővebben utánanéznek a tudásanyagnak. Én úgy láttam, hogy a közönség nagyon nyitott volt” – tette hozzá. 

Azt is elmondta, miért érezte jól magát a Trust Summiton. „Azért szeretem a Bizalmi Kör rendezvényeit, mert olyan emberekkel tudok beszélgetni, akikkel egyébként organikusan nem találkoznék. Olyan cégvezetőkkel, akik hasonló gondolkodásúak, innovatívak, pozitívak. Akik azon gondolkodnak, hogyan segítsenek másoknak és nem azon, hogyan rombolják le a másik várát” – emelte ki.

Miért nem fogja kirúgni az MI a cégvezetőket?

Az izgalmas előadások és pódiumbeszélgetések mellett a Trust Summitra látogatók különböző workshopokon is bővíthették az ismereteiket. Pongor-Juhász Attilától, a Pongor Group Kft. tulajdonosától azt tudhatták meg a jelen lévők, hogy miért nem fogja a mesterséges intelligencia kirúgni a cégvezetőket. A workshopon gyakorlati feladatokon keresztül haladtak végig a résztvevők, miközben jövőálló kompetenciákat ismerhettek meg. 

„A két fülünk közötti tartomány, a gondolataink és az álmaink különböztetnek meg minket mindenki mástól. Az ambíció hozott ide és ez visz tovább minket. Érezzük azt, hogy van bennünk potenciál, talán még nem tudjuk, hogyan hozzunk ki, de érezzük azt, hogy sokkal több van bennünk. Tudjuk, hogy az egész világ panaszkodik, de mi egyet tehetünk: eldöntjük, hogy ebben nem veszünk részt. Mi azzal foglalkozunk, amire ráhatásunk van, a saját álmaink megvalósításával” – hangsúlyozta Attila.

A 6. Trust Summit résztvevőinek lehetőségük volt számos oldalról megvizsgálni a várható kihívásokat és megismerni a mesterséges intelligenciában rejlő lehetőségeket. A vezetői kapcsolati hálójukat bővítve és a hozzájuk hasonló cégvezetőkkel megosztva a tapasztalataikat pedig hasznos ismeretekkel vértezhették fel magukat. Bízzunk benne, hogy jövőre már ezekkel gazdagodva érkeznek a rendezvényre, sikertörténeteket mesélve arról, hogyan reagáltak a változásokra.

_{Szerző: Balatoni Kitti}