Hogyan erősíthető a bizalom a digitális térben?

Hogyan építhető bizalom online? Milyen megközelítésmódot igényel a bizalom online térben történő erősítése? Illetve mi mindent nyerhetünk azzal, ha sikerül elsajátítanunk a bizalomépítés digitálisan is célravezető gyakorlatát?

Ezekről a kérdésekről beszélt nemrégiben a Bizalmi Kör klubtagjai előtt Dr. Rab Árpád, egyetemi docens és jövőkutató. Bár az ő elképesztő karizmáját és előadói varázsát nem egyszerű írott szövegen keresztül közvetíteni, az alábbiakban mégis összefoglaltuk az előadás leiratát.

A kultúra és a technológia közötti szoros összefüggés

A kultúra nem más, mint az emberi faj által a túlélés céljából választott stratégia. A technológia ennek a stratégiának egy hatékony eszköze. A technológiai evolúció mentén pedig időnként újra és újra programozzuk a társadalmat, a gazdaságot, az uralkodó világszemléletet.

A történelem során többször ment már végbe forradalmi változásokat előidéző technológiai innováció. Most is egy ilyesfajta váltás küszöbén állunk, hiszen a mesterséges intelligencia előretörése izgalmas kérdéseket generál.

Miközben mesterséges intelligencia nélkül képtelenség volna megoldani a növekvő népesség és a felgyorsult társadalom kihívásait, a digitális kultúra alapvető viselkedésmintákat is átformál. Ebbe a körbe tartozik a bizalom kérdése is.

Hogy működik a bizalom?

Miközben bizalom nélkül elképzelhetetlen a tartós boldogulás, ezzel együtt a bizalom működése meglepő változásokat mutat. Régen geo lokális alapon működött a bizalom, vagyis abban bíztunk, akit ismertünk.

Aztán az urbanizáció hatására külső validáció útján kezdtünk el bízni egy ismeretlenben. Ha például egy NAV ellenőr megmutatta az igazolványát, akkor elhittük, hogy jobban járunk a céges papírok megmutatásával.

Digitálisan viszont hiába is próbálnánk érzékszervekkel validálni a másik fél hitelességét. Újfajta megközelítésre és gondolkodásra van tehát szükség.

Ma már az információs írástudás önmagában nem elég

Mellette az online bizalmi írástudásra /röviden OBI/ ugyanúgy szükség van a tartós eredményekhez. Az online térben való érvényesüléshez több kell a „mi a feladat”, „mi hiányzik nekem”, „mire van szükségem” tényezők tűpontos megfogalmazásánál.

Miközben a digitális tér a túlélésünk kulcsa, ez a környezet teljesen szembe megy a bizalom megszokott működésével. Üzleti környezetben pláne fokozottan nehéz dolog a bizalom alkalmazása, felvetve olyan kérdéseket, minthogy

  • kivel dolgozzunk együtt?
  • miként válasszunk üzleti partnert?
  • miért bízhatok a másik félben?

Milyen úton és módon építhető a bizalom digitálisan?

Mindenekelőtt fontos leszögezni, hogy digitálisan is erősíthető a bizalom. Persze másfajta megközelítést kíván, sokkal inkább a rendelkezésre álló adatokra építve.

Tudni kell, hogy ma már az internet tartalmának kb. 30%-át gépek írják, 40%-át pedig gépek olvassák. Marketing szempontból például nem árt felkészülni arra a feladatra, hogy a jövőben robotoknak kell majd eladni a termékünket vagy szolgáltatásunkat.

Márpedig egy algoritmus szemszögéből sokkal inkább adatokra támaszkodva erősödhet a bizalom szintje, mintsem bármiféle érzékszervi validáció által.

A következő pillérekre alapozva erősíthető online a bizalom

Idő, algoritmusok és hálózatok. Ezek azok a betonbiztos pillérek, amelyekre alapozva eredményesen építhető majd online a bizalom az előttünk álló években. Az idő a kulcstényező, hiszen már most is az idő körül forog minden.

A megfelelő időben, a megfelelő embert megszólítani, ez a mesterséges intelligencia komoly kihívása. Ez lesz a következő 10 év nagy játszmája és aki bizalmi környezetet képes teremteni, rendkívül sokat nyerhet.

Persze ne higgyük, hogy a feladat könnyű lesz. A digitális kultúra ugyanis rombolja a bizalmat, ettől annyira nehéz érvényesülni a digitális térben. Ideje tehát paradigmát váltani és alkalmazkodni az online tér kihívásaihoz.

Már csak annak a tényét felismerve is, hogy a digitális bizalom működteti a társadalmat.


Szeretnél megismerkedni klubtagjainkkal? Kérj egy meghívót!


A lelki-szellemi-testi egyensúly helyreállítása – mellékhatásként a testzsír csökkentésével

Megszüntetni a túlsúlyhoz vezető valódi okokat, majd pedig a testi-lelki egyensúly megteremtésén keresztül tartós megoldást kínálni rá: Kasek Roland leginkább ebben működik együtt a túlhajszolt és sokszor kevésbé egészségtudatos életmódot folytató cégvezetőkkel, nemrégiben pedig a Bizalmi Kör vezetői klubjához is csatlakozott.

A vele folytatott bemutatkozó interjú leiratában a miértjeiről, illetve az általa kidolgozott MINDiet nevű rendszer lényegéről olvashattok:

„Alapvetően a fenntartható teljesítmény objektív eredményekben mért fejlesztésére, illetve a mentális egészség megőrzésére irányul maga a módszer. A kulcskérdés persze az, hogyan is válik mindez fenntarthatóvá.

A vezetési tanácsadó és pszichológus múltam miatt többnyire cégvezetők fordulnak hozzám, illetve a csapatomhoz. Ideális esetben még időben, megelőző céllal el tudjuk kezdeni a közös munkát, de sokszor már orvosi utasításra keresnek meg az ügyfeleim.

A MINDiet a túlsúly valódi okainak a megszüntetésére irányul, a múltbeli problémák feltárása helyett a jövőbeli célok elérésére összpontosítva. A mentális egyensúly megőrzésének érdekében személyes konzultációk, szakmai és ismeretterjesztő előadások, illetve 4-8 fős workshopok keretei között is az önismeret, az önreflexió és az egyensúly elérésére és megtartására helyezzük a hangsúlyt.”

Roland elmondása szerint a tudatosan fejlesztett és precíz módszertan fundamentumait alapul véve, az ügyfeleket kiszolgáló csapat bővítése sem megy egyik napról a másikra:

„Idén még egyedül szolgálom ki a hozzám fordulókat. Jövőre lesz egy nagyobb mérföldkő, amikor a közel négy éves komplex képzési program sikeres lezárásával, három fővel bővül majd a tanácsadói csapatunk. A „futószalag típusú kiszolgálás” helyett sokkal inkább a minőségi együttműködésen marad a hangsúly, ezért nálunk négynapos a munkahét, és mindenkinek legfeljebb 3 ügyfele lehet naponta. A minőségi követelmény másik jellemzője, hogy mi objektív változókban – például a testzsír-százalék és az anyagcsere-életkor csökkenése – mérjük a közös munka eredményeit, a különböző gyógyszerek orvos által javasolt elhagyása pedig rendszerint járulékos, de annál örömtelibb mérföldkőnek számít.”

A pszichológusi praxis, illetve a vezetési tanácsadó tapasztalat vezetett végül a MINDiet rendszer létrejöttéhez, legalábbis Roland erről mesélt nekünk:

„Pszichológusként és vezetési tanácsadóként dolgozva is mindig az ügyfelek részéről felém érkező igényekhez igazítottam az általam nyújtott szolgáltatás fejlesztési irányát.

Egy idő után egyre több lett az olyan konkrét kérésekből, minthogy valaki szeretett volna vállalati folyamatainak rendezését követően saját egészségével, magánéletével is foglalkozni. Köztudott, hogyha valaki reggel az ágyból „bal lábbal” felkelve nem érzi jól magát, annak az egész napja nem lesz kellően hatékony. Túlsúly esetében gyakori az alvászavar, és ha ehhez hozzátesszük a látványt, ami a tükörben fogad, vagy a félelmet, ami az egészségtelen életmód következményei miatt válik jellemzővé, ügyfeleink egy részének beszámolója alapján borítékolható a folyamatos önmarcangolás.

Az önbecsülés és az önértékelés zavara az rányomja a bélyegét a vezetői teljesítményre is, ezért ez innentől a nyilvánvaló egészségügyi vonatkozásokon túl, felfogható HR-stratégiai kérdésként is. Mivel vezetőfejlesztésben és a fenntartható teljesítmény növelésében egyébként is volt releváns tapasztalatom, így könnyebben megtaláltam a kézenfekvő módszertant, amit elkezdtem tovább fejleszteni.

Főleg nemzetközi kutatások naprakész eredményeit vettem alapul és közben folyamatosan elemeztem, merre lehetne fejleszteni, szakmailag minél tudatosabban alakítani magát a módszertant. Minden a lelki egyensúly visszaállítása felé mutatott, hiszen amikor valaki lelkileg billen ki az egyensúlyi állapotból, abból fakad a legtöbb pótcselekvés.

Már csak a tevékenység jellege miatt is érdekes kérdés volt, hogy a Covid-19 helyzet miként formálta át az ügyfelekkel való együttműködés dinamikáját:

„Az egyik kollégám számolt be róla múlt évben a Kutatók Éjszakáján, hogy az emberek nagyjából másfél kilót híztak havonta a karantén ideje alatt az addig közölt kutatási eredmények alapján, ami egyrészt teljesen érthető, másrészt riasztó is. Nem volt egyszerű kezelni azt a fajta bizonytalanságot, hogy egyszerűen nem tudtuk, mi következik, és emiatt sokan az instant boldogság-pótlékok felé fordultak, miközben tiltólistára került minden szervezett mozgásforma. Teljesen érthető, hogy az otthonról dolgozó, lakásába zártan ülve-fekve élő, a legtöbb sportolási lehetőségről letiltott és állandó félelemben tartott lakosság hízásnak indult. A hízás, túlsúly azonban csak egy tünet: a lélektani változást célzó beavatkozással az okát tudjuk megszüntetni, és „magától” elmúlik. 

A kezdeti korlátozások nálunk is komoly kiesést okoztak, és amikor már biztosan tudtuk, hogy a lezárások miatt előre kell menekülnünk, a külföldi terjeszkedés miatt már 80%-ban előkészített online programunk fejlesztésével folytattuk. Az ügyfelekkel folytatott munka kereteit sikerült teljes egészében átállítanunk online működésre. Ehhez úgy kellett átdolgozni a gyakorlatsorokat, hogy a korábbi eredményeinket és kereteinket megőrizzük. A lényeg, hogy az ügyfeleink azt érzékelik és tapasztalják, hogy a módszer ugyanolyan eredményesen működik. Mostanra a programok egy részét – főleg a távolabb lakó vagy elfoglaltabb ügyfelek esetében – már online végezzük. Jellemző így is a heti 1 kilogramm átlagos testzsír-csökkenés, miközben jókat esznek, nyugodtan alszanak, egyre energikusabbak, és az életmódjukon kívül gyakran az életük többi területét is rendezik.

Az ingadozás persze normális és elképzelhető, hogy egy-egy születésnap vagy családi ünnep miatt átmenetileg lassul a folyamat, azonban a tapasztalat alapján az ügyfeleink nagy része a nehezített pályán is képes fegyelmezett, egészségtudatos magatartásra korábbi szokásaihoz képest.”

Végül szokás szerint a szabadidő, feltöltődés és kikapcsolódás kedvelt módjairól kérdeztük Rolandot:

„Az ügyfelekkel folytatott munka egyik érdekessége, hogy a sikereik feltöltenek, és a doktori tanulmányaimat is nagyon élvezem, ezért szinte figyelmeztetnem kell időnként magamat, hogy ideje pár nap szervezett kikapcsolódásnak. Olyankor szeretek vízparton lenni baráti körben, és gyakran előkerül a bogrács vagy a sütőrács is.

A másik kedvelt elfoglaltságom a hosszútávfutás. Egy-egy maratont teljesíteni szoktam évente, a felkészülés idején pedig félmaratonok és rövidebb távú futóversenyek jelentik a testi-lelki feltöltődés forrását.”


Szeretnél megismerkedni klubtagjainkkal? Kérj egy meghívót!


Kiszervezett logisztika, avagy automatizált lehetőség a skálázható növekedéshez webshopoknak

Csereklyei Bálint személyében jó eséllyel a legfiatalabb Bizalmi Kör klubtagok egyikét tudhatjuk magunk között. Persze Bálint életkoránál jóval izgalmasabb az innovatív terület, amelyen az általa vezetett iLogistic Kft. meghatározó szerepet tölt be.

Már csak a kiszervezett webshop logisztika hozzáadott értékének megismerése miatt is érdemes elolvasnotok a vele készített bemutatkozó interjú leiratát:

 „Magyarország egyik első webáruház logisztikával foglalkozó cégeként egy viszonylag innovatív területtel foglalkozunk és vagyunk, meghatározó szereplője a piacnak. A kiszervezett webshop logisztika pedig már csak a webáruházak meredek felfutása miatt is izgalmas a terület.

Az ő növekedésük tőlünk is egyre komplexebb szolgáltatást követel. A kiszervezett webshop logisztika egyre népszerűbb megoldásnak számít, vagyis egyre több érdeklődő érkezik hozzánk és ma már nem kell elmagyarázni a hozzáadott értékét sem.

Mostanra több mint 7 ezer négyzetméteren raktározunk, és 45 fő dolgozik a cégnél főállásban, mondhatni jól prosperálunk.”

Az interjú során külön belementünk a kiszervezett webshop logisztika előnyeibe és hasznosságába, természetesen főként megbízói oldalról:

„Kényelmi megoldást kínálunk a webshopoknak, ami egyúttal a költségcsökkentésre is lehetőséget biztosít. Vagyis átvesszük tőlük a teljes árukezeléssel kapcsolatos feladatkört.

A beszállítók eleve hozzánk szállítják be az árut, és a készletkezelést is mi végezzük. Első körben mi kezeljük a rendeléseket, akár adminisztratív oldalról is. Majd a raktárunkban összegyűjtjük a termékeket, megoldjuk a csomagolást, majd a kézbesítésre váró csomagokat átadjuk a futárszolgálatoknak.

Nagyjából 8-10 futárcéggel vagyunk szerződve és a napi feladott csomagszámunk nagyjából 3 ezer. Ez stabil alku alapot jelent nekünk a futárcégeknél és doboz gyártóknál. Átlagosan 50-60%-kal a piaci árak alatt kapjuk meg a belföldi szállítási szolgáltatásokat és a csomagoló anyagokat. Mivel nem ezen akarunk keresni, ezt a partnereink rendelkezésére bocsátjuk.

Ezen felül forgalomfüggetlen aznapos összekészítést és feladást, illetve másnapi kiszállítást kapnak tőlünk. A skálázható növekedésre adunk lehetőséget automatizált módon, rengeteg feladatot megoldva helyettük.”

Bálint elmondása szerint az értékesítés területén van igazán elemében, de az ILogistic Kft. életében egymást követő események végül a cégvezetői és tulajdonosi pozíció felé kormányozták:

„Már az egyetem alatt is az értékesítés területén szereztem tapasztalatot, és értékesítőként kezdtem annak idején a vállalkozásban is dolgozni. Mondhatni családi cégként indultunk még 2016-ban, amikor az egyik tulajdonos édesapám volt.

Akkoriban még gyerekcipőben járt a fulfillment iparága.  De aztán folyamatos jelleggel kezdtek szaporodni az érdeklődők, és mi is tudatosan dolgozunk a megjelenésünk erősítésén. Ezzel párhuzamosan pedig a cégvezetésre is felkértek.

Édesapám időközben kiszállt úgymond a cégből, részemről pedig nem volt meg az a bizonyos összhang a másik tulajdonossal. Úgyhogy tettem egy vételi ajánlatot, és egy éven át tartó procedúra végén 2020. májusában 100%-ban megvásároltam a céget.

Időközben jött a Covid-19 helyzet, aminek az utóhatása olyan növekedést adott nekünk, hogy a cég megvásárlása borzasztóan jó döntésnek bizonyult.”

A beszélgetés során kitértünk Bálint feladataira, illetve az általa vallott vezetési elvekre. Örömteli volt hallani, ahogy a bizalom kérdéséről gondolkodik:

„Leginkább az ügyvezetői feladatkört látom el. Az a típusú vezető vagyok, aki dolgozik, mint a güzü. Napi 12-14 órát dolgozom alsó hangon, persze igyekszem delegálni a feladataim egy részét.

Mivel intenzív növekedésben vagyunk, ez sok munkát és energiát követel nemcsak tőlem, hanem a munkatársaimtól is. Szerencsére egy nagyon összetartó, fiatalos, lendületes a csapatot sikerült összerakni, remekül tudunk együttműködni.

Nálam alapvető vezetői hozzáállás, hogy mindenkinek bizalmat szavazok a cégen belül, ők pedig ezt rendszerint meghálálják. Meggyőződésem ugyanis, hogy a bizalmatlanság csak bizalmatlanságot szül mindkét oldalról.”

Szóba kerültek a távlati célok is, akár személyes, akár céges vonatkozásban:

„Most nem hiszem, hogy találnék olyan szektort vagy vállalkozást, ami kedvezőbb lenne vagy gyorsabb növekedést ígérne. Egyszerűen remek a piac, komoly növekedési potenciál rejlik a területben, persze nem feltétlenül innen akarok majd nyugdíjba menni.

Jelenleg a szolgáltatásunk iránti élénk keresletet próbáljuk lekövetni tőkével. Mivel nálunk nincs tőkebefektetés, ezért nem is annyira egyszerű feladat tőkével és kapacitással kiszolgálni az igényeket. A cél az, hogy tartsuk az ütemet és ne kelljen a szolgálatásunk iránt érdeklődő ügyfélnek nemet mondanunk.

A hosszútávú célok jegyében a normál logisztikai folyamatok mellett a szoftverünk fejlesztésén dolgozunk épp. Illetve nemrégiben nyitottunk személyes átvételi pontot Budapesten, aznapi átvételi lehetőséget biztosítva a partnereinknek.

A későbbiekben a nemzetközi piacra is szeretnénk kilépni, elsőként Szlovákia lehet a cél.”

Szerencsére Bálint életében a napi 12-14 óra munka mellett is jut idő a feltöltődésre és kikapcsolódásra:

„Szeretek minden olyan elfoglaltságot, ami szabadban végezhető. Kedvelem a sportokat, például cégen belül is rendszeres a foci. De egy hamisítatlan pecázásra, vitorlázásra, golfozásra, vagy akárcsak egy kirándulásra is szívesen vevő vagyok.

Mindezek mellett nagyjából egy hónapja apuka lettem. Kicsit megváltoztak a preferenciák, de számomra ez is a kedvelt szabadidős tevékenységek közé sorolandó.”


Szeretnél megismerkedni klubtagjainkkal? Kérj egy meghívót!


Miért éri meg podcast csatornát indítani, és hogyan lehet jól csinálni? 5 tipp a minőségi tartalomért!

Amerikában évek óta hódít a podcast műfaja, Magyarországon szélesebb körben 2020-ban terjedt el. A népszerűsége nem véletlen: a tematikus csatornák abban különböznek más online felülettől, hogy itt hatékonyabban működik a tudás átadása, az értékek megteremtése és közvetítése a közönség felé. Egy színvonalas podcast csatorna ezt a célt tartja szem előtt, a beszélgetéseket pedig minőségi eszközként használja hozzá. 

De mi számít értéknek? Ezt kérdezi Csorba Anita meghívott vendégeitől a 2020-ban létrehozott podcast csatornáján, ahol üzleti sikerekről, kudarcokról, kihívásokról és szemléletmódról beszélget a vendégeivel. A tapasztalat megosztása a szakmai berkekben már évek óta felismert érték. Ez a Bizalmi Kör egyik alapköve is, így nem véletlen, hogy az Anita által meghívott tagok, mint Markovich Béla, Banga Ildikó, Nemess Viktor, Juhász Attila, Semsei Rudolf, Balogh Petya és Gangel Péter, tökéletesen példázzák, hogy az értékadás kiválóan működik egy podcast csatornán is. A munka mellett a magánélet is bőven profitálhat abból, ha csatorna működtetésére adjuk a fejünket: A Nők az úton podcast csatornán Anita és alapítótársa, Szlafkai Éva a nőkhöz szól – fejlesztve az önbizalmukat, szélesítve a látásmódjukat – ehhez pedig szakértők tudása, és az alapítók saját tapasztalatai járulnak hozzá. 

Hogyan lehet ezt jól csinálni? Az Inspirációk Médiánál évek óta foglalkozunk professzionális tartalomgyártással, most pedig 5 olyan tippet adunk nektek, amivel közelebb kerültök a színvonalas podcast csatorna létrehozásához és működtetéséhez. 

1. Legyen határozott célod, és azt ne veszítsd szem elől!

Első lépés: tedd fel magadnak a kérdést, miért szeretnél podcast csatornát indítani, mi az, amit át szeretnél adni a közönségednek, és ezek fényében mi lesz a csatornád témája. Ez legyen nagyon konkrét, hiszen ehhez fogod igazítani a felvételek rendszerességét, a megjelenési felületeket, valamint a meghívott vendégeid névsorát. Készülj arra is, hogy akiket felkérsz majd beszélgetésre, tudni szeretnék majd, milyen téma mentén zajlik a beszélgetés – így legyen előtted mindig pár mondatban, ami szépen összefoglalja azt, mi vár rá a felvétel alatt. A célodat pedig ne felejtsd el a sokadik adás után sem, és tarts ki határozottan mellette: így lehetsz csak hiteles a csatornádon. 

2. Stratégiában gondolkozz!

Egy minőségi podcast messze nem merül ki annyiban, hogy beszélgettek egy jót – komoly tervezés előzi meg, utána pedig célba kell juttatni az üzenetet. A cél megfogalmazása és a téma meghatározása után készíts vendéglistát, tervezz be felvételi időpontokat. Amennyiben kedvező választ kaptál a felkért személytől, alaposan készülj fel a szakmai életéből – tudd meg, hogy mit csinál most, és mit csinált az elmúlt években, írj fel hozzá kérdéseket, amire kíváncsi vagy vele kapcsolatban, legyen egy rövid bemutatkozója, amivel felvezeted a beszélgetést. A felvétel után kommunikáld a megfelelő platformokon a csatornádat és az aktuális beszélgetést, kitérve arra, miért érdemes meghallgatnia a közönségednek ezt az adást. A tennivalóid listája igen hosszú, amíg a cél meghatározástól idáig jutsz – ezért legyen stratégiai terved, és minden pontot jegyezz fel. Ha többen dolgoztok, legyen minden feladatnak kijelölt felelőse – így biztosan nem marad ki egyetlen tétel sem a listán. 

3. Teremts ideális (technikai) hátteret

A beszélgetéshez kell egy nyugodt, kellemes környezet, a hangot pedig rögzíteni kell – így minden értelemben ideális hátteret kell ehhez teremtened. Ma már rendelkezésre állnak könnyen kezelhető eszközök – mint csíptetős mikrofonok, vagy különböző alkalmazások -, az már teljesen egyéni, hogy kinek melyik esik jobban kézre. Amire viszont figyelned kell: ha eddig nem volt tapasztalatod ilyen eszközökkel, mindenképpen készíts próbaadást, és hallgasd vissza. A vendég már úgy érkezzen, hogy tökéletesen felkészült vagy – egy olyan helyen, ahol biztosan nem zavarja meg senki a felvételt. 

4. Építs közösséget – és mindenki kapjon valamit

Ideális esetben a tökéletes win-win helyzetet teremti meg egy ilyen beszélgetés – te közelebb kerülsz vele a célodhoz, a vendéged pedig eljuttathatja a közönséghez az ő gondolatait, üzenetét. Fontos, hogy ez mindig megvalósuljon: minden résztvevőnek azt kell éreznie, hogy nem csak adott, de kapott is valamit. A podcast csatorna működtetése alatt olyan közösséget építhetsz ki, akikkel nem csak megvitathatod a számodra fontos témákat, de később, a szakmai életetekben is egymás segítségére lehettek. 

5. Szeresd a rendszert – mert mások is szeretik 

Milyen gyakorisággal érdemes felvételt közzé tenni? Nincs rá egységes recept, a hangsúly egyedül a rendszerességen van. Ha csak havonta egyszer van lehetőséged egy ilyen beszélgetésre, bőven elég lehet – de akkor ehhez tartsd magad. Nincs rosszabb egy csalódott feliratkozónál, aki várja a beszélgetést, és nem kap semmit. Őt jó eséllyel veszíted el, mint hallgatódat – ezután pedig nehéz visszaszerezni a szimpátiát. 

+ 1 Kinek ajánlanánk, hogy podcast csatornát indítson? 

Mindenkinek, akinek VALÓBAN a vágya, aki nyomot szeretne hagyni, akinek vannak értékes gondolatai, amit szeretne átadni másoknak.

Minden más tanulható.

Ha további kérdésed merül fel online stratégiával és tartalomgyártással kapcsolatban, vagy szakmai segítséget szeretnél podcast csatornád létrehozásához, keress bátran minket: anita@csorbaanita.hu


Szeretnél megismerkedni klubtagjainkkal? Kérj egy meghívót!


Győzz meg és uralkodj! – dr. Újszászi Bogár László (VIDEÓ)

Hogy működik az emberi agy döntésekért felelős mechanizmusa? Mi alapján lehet erre a rendszerre a kívánt hatást gyakorolni? Illetve milyen technikákkal és módszerekkel érhetjük el, hogy mások hitelesnek, meggyőzőnek találjanak minket?

Ezekről a kérdésekről beszélgettünk a Business Talks Könyv rovatában Dr. Újszászi Bogár Lászlóval, meggyőzés- és befolyásolástechnikai szakértővel.

Hogyan is működik az emberi agy, amikor döntéseket kell hoznunk?

Fontos tudni a döntéshozatali mechanizmusokkal kapcsolatban, hogy legyen szó gyakorlatilag bármilyen döntésről azt az agyunk szinte biztosan egyszerűsíteni fog. Ennek oka, hogy a gondolkodás kognitív folyamatként glükózt von el a szervezettől.

Mindezt érzékelve az agyban rögtön sürgető reakció kapcsol be abból az okból, hogy a glükóz hasznosítására a későbbiekben még szükség lehet. Érdekes például annak a 2017-es kutatásnak az eredménye, aminek alapján termékek között válogatva az agynak ugyanaz az a rész aktív, ami a fájdalomérzetnél is.

A lényeg tehát, az agyunk nem akarja, hogy gondolkodjunk. Éppen ezért a korábbi közvetlen vagy közvetett tapasztalatok alapján rendszert hoz létre, és ezen rendszer szerint törekszik döntést hozni.

Miről szól a „Győzz meg és uralkodj!” című könyv?

A könyv apropóját egy kifejezetten érdekfeszítő kutatás szolgáltatta. Ha az emberi agy minden egyes döntéshozatalnál egyszerűsít, ezt a rendszert pedig nemcsak leírni sikerül, hanem egy vállalat értékesítésére szabható, akkor kiszámítható-e a másik fél gondolkodási mechanizmusa?

Ebből persze adódik a következő kérdés, hogy a másik fél gondolkodásmódjának ismeretében lehet-e az ő döntéseit irányítani?

A „Győzz meg és uralkodj!” leginkább a személyes kapcsolatok és eladások környezetében hasznosítható akár üzleti, akár magánéleti fronton. Nemcsak a meggyőzés és befolyásolás területén szolgál értékes tanulságokkal, hanem segít annak a megértésében, hogyan is működik az emberi elme.

Akár almát akarunk például eladni, a feleségünket szeretnénk meggyőzni egy mozifilm megtekintéséről vagy HR-esként egy munkakört szeretnénk eladni az érdeklődőknek, gyakorlatilag ugyanolyan rendszer mentén tudunk befolyást gyakorolni a másik félre.

Mielőtt a termékünk mellett szóló érvek felsorolásába kezdenénk…

Fontos tudni, hogy az egyszerűsítésre törekvő emberi agy elsőként a korábban tapasztalt hatások alapján fog mérlegelni. Vagyis először azt kell megtudnunk, hogy a fogadó felet milyen hatások érték korábban a termékünk / szolgáltatásunk kontextusában.

Állásinterjúnál például kezdhetünk a „mi ragadta meg a figyelmét az álláshirdetésben?” kérdéssel, megismerve ezáltal döntés befolyásoló tényezőjének számító „nyomógombot”.

Ez annál is fontosabb, mivel az érvek felsorolása a hármas számig növeli a szimpátia indexet, négynél megáll a folyamat, hat érvnél pedig egyenesen az undor lesz a válasz reakció. Ha a legerősebb érvet szeretnénk tehát megtudni, akkor tegyünk fel erre vonatkozó kérdést, majd építsük erre a mondandónkat.

A látszólagos érdek ellen érvelés hatékony technikája

Nem árt tudni, hogyha a másik fél észreveszi az általunk elmondottak mögött húzódó önös érdeket, akkor az elméjében csökkenni fog a bizalomérzetért felelős oxitocin szintje. Magyarul kevésbé leszünk szimpatikusak.

Célszerű tehát csavarni egyet a dolgon, és bevetni a látszólagos érdek ellen érvelés technikáját. HR-esként elmondhatjuk például, hogy kinek nem ajánlott a szóban forgó pozíció, majd tegyünk fel erre vonatkozó kérdéseket, növelve ezáltal a szimpátiát a saját irányunkba.


Szeretnél megismerkedni klubtagjainkkal? Kérj egy meghívót!


Business Burnout Biblia – a kiégés felismerése és hatékony kezelése vállalkozóként – VIDEÓ

Egyre csak romló üzleti kapcsolatok, folyamatosan csökkenő teljesítmény, testi és lelki megbetegedésekkel fűszerezve. A kiégés borzasztóan veszélyes jelenség ránk, vállalkozókra nézve.

Ugyanakkor Bíró Bence Péter könyve, a Business Burnout Biblia hatékony segítséget jelenthet a kiégés időben történő felismeréséhez, illetve az eredményes kezeléséhez. Magával a szerzővel beszélgettünk a kiégésről a Bizalmi Kör – Business Talks Könyvajánló rovatában.

Milyen tünetei vannak a kiégésnek, miről lehet egyáltalán felismerni?

Különösen azon vállalkozóknál nehéz időben felismerni a kiégést, akik alapvetően szeretik azt, amit csinálnak. Vagyis egyszerre sok dologban vannak benne, szívük-lelkük beleadják a vállalkozói tevékenységbe, és alapvetően nem okoz gondot a fokozott tempó.

Ugyanakkor be kell azt ismerni, hogy mindenkinél véges a kapacitás. Egy idő után borítékolhatóan jönni fognak azok a testi vagy lelki tünetek, amelyekkel egész egyszerűen foglalkozni kell.

Intő jel például, amikor az átmenetinek gondolt kimerültség sehogy nem múlik el, miközben többször felejtünk dolgokat. A sokasodó hibák a teljesítmény csökkenése pedig akár cinizmussal is társulhat, ha a kiégés már előrehaladott állapotban van.

A munka iránt érzett korábbi töretlen lelkesedés fokozatosan eltűnik, és bénító „nincs kedvem a munkához” életérzés telepszik ránk helyette. Mindezt tetézheti a gyakori türelmetlenség, ingerlékenység, kiegészülve egy komorabb, negatív és pesszimista lelkiállapottal.

A jó hír, hogy a kiégés igenis visszafordítható és áthidalható

Minél korábban kezdünk el vele tudatosan foglalkozni, annál gyorsabb és látványosabb eredményeket tudunk elérni. Persze a leginkább célravezető megoldás az, ha már a leges legelején meg tudjuk fogni magát a nemkívánatos folyamatot.

Célszerű például figyelmet fordítani a pihenésre, ugyanis a túl sok munka igencsak vissza tud csapni egy idő után. A hétvégék legalább egy részét érdemes tehát a pihenésnek szentelni, minimum arra az időre elengedni a cégvezetés feladatait.

Ha pedig egy-egy munkatársunknak vagy barátunknak akarunk segíteni a kiégés elhárításában, mutassunk törődést és odafigyelést. Merjük feltenni a „hogy vagy” kérdést annak érdekében, hogy pozitív változást tudjunk elindítani. Amennyiben az illetőnél megvan a kellő nyitottság, akkor irányítsuk őt egy a kiégés témakörében jártas coachhoz vagy pszichológushoz. 

Habár a társas támogatás a tartalmas beszélgetésekkel együtt nyújthat némi támogatást, ugyanakkor egy a kollégákért felelős vezető esetében a helyzet meglehetősen komplex. Vezetőknél tehát a leginkább célravezető megoldás a külső tanácsadó bevonása.

Amiért még inkább foglalkozni kell a kiégéssel

Nem árt tisztázni magunkban, hogy üzleti hatáson túl egészen komoly egészségügyi következménye is lehet a kiégésnek. Sokszor egyébként pusztán azzal is nyakon csíphetjük a dolgot, ha észrevesszük, hogy a bennünk lévő gondolatok tartósan negatív irányba fordulnak.

Ami a visszafordítást és kezelést illeti, nem feltétlenül érdemes rögtön munkahelyet váltani. Vagyis ne dobjuk egyből a kukába az évek alatt felszedett tudásunkat és tapasztalatunkat.

Inkább válaszoljuk meg magunknak a következő kérdéseket:

  • az életstílusunkkal kapcsolatos szokásaink rendben vannak?
  • a befektetett munkánknak megvan az eredménye?
  • milyen sikerélményeket tudunk teremteni, amelyek egyébként rajtunk múlnak?

Ezzel máris tehetünk egy nagy lépést annak érdekében, hogy eredményesen lendüljünk túl a kiégés állapotán.


Szeretnél megismerkedni klubtagjainkkal? Kérj egy meghívót!


Mi a párhuzam a sportbéli és üzleti extrém teljesítmény között? – VIDEÓ

Milyen párhuzamot lehet felfedezni a mozgás, valamint az üzleti teljesítmény kulcsfontosságú tényezői között? Mi kell ahhoz, hogy valaki a sportban, illetve a vállalkozásának a vezetésében is a legmagasabb szinten tudjon teljesíteni?

Ezekről az izgalmas kérdésekről beszélgettünk a Bizalmi Kör Business Talks Mozgás rovatában. Méghozzá Kropkó Péterrel, aki magyarországi viszonylatban 17 éven át nem talált legyőzőre egyetlen Ironman kategóriában sem.

Meglepően sok a hasonlóság a sportbéli és üzleti extrém teljesítmény tényezői között

Péter elmondása szerint a siker alapjait stratégiai szintű gondolkodással lehet lerakni. Ő például 8 éven át úszott, ezzel megteremtve az erőteljes fizikai alapokat. Tudatosan választott profi sportágat, mivel itt van lehetőség megélhetést is biztosító szponzorációs szerződéseket kötni.

Persze szerencse szempontjából nem jött épp rosszul, hogy időközben az Ironman rendkívül népszerűvé vált. Ennek hátterében egyébként az összetettség áll. A triatlon több izomcsoportot is megdolgoztat, és a komplexitása révén egészségesebb mozgásforma.

Legyen a nagy cél, hogy 85 éves korunkban Hawaii szigetén oda tudunk állni az Ironman starthoz

A sportban és az üzleti életben egyaránt szükség van egy erőteljes vízióra, ami segít fenntartani a motivációt. Majd ehhez mérten célszerű tervet és stratégiát kell alkotni, és ezt következetesen betartani.

Persze a sikerhez időről időre ki kell mozdulni a komfortzónából. Ugyanakkor tartsuk észben, hogy nem kell mindent egyedül tudni. A megfelelő segítők és szakemberek egyfajta külső szemként segíthetik a boldogulást, a csúcsteljesítmény elérésével együtt.

Az üzleti élethez hasonlóan az Ironman esetén is mozgó célpontra lövünk

Vagyis a triatlon komplexitása nagyban hasonlít ahhoz az összetett feladatkörhöz, amit egy vállalkozás vezetése jelent. Mindkét területen figyelni kell a környezetre és számolni kell a változó tényezőkkel.

Képletesen szólva mozgó célpontot igyekszünk eltalálni. Ha pedig elértünk valamit, akkor tudjunk örülni a sikernek. Pláne annak fényében, hogyha beletettük a sok munkát. Ugyanakkor az Ironman kapcsán és az üzleti életben is nélkülözhetetlen a monotónia és a kudarc tűrése. Tartsunk ki és ne adjuk fel, bármennyire nehéz is legyen a helyzet!


Szeretnél megismerkedni klubtagjainkkal? Kérj egy meghívót!


Milyen vezetői stratégiát alkalmazzunk a cégünk menedzseléséhez? – VIDEÓ

A Bizalmi Kör Business Talks Trend rovatában Vég Ottóval beszélgettünk, mégpedig a 2021-ben leginkább működőképes vezetői stratégiákról. Ottó a 3rdGEN Zrt. egyik alapítójaként napi szinten dolgozik vezetőkkel, úgyhogy tökéletes rálátása van az egyes vezetői stratégiák eredményességére.

Változhatunk egyáltalán vezetőként, tudjuk módosítani a vezetői stílusunkat?

Léteznek úgynevezett született vezető típusok, és a legtöbben mondhatni születtek is valamilyen vezetői stílusra. Ettől függetlenül a vezetői stílus és attitűd igenis tanulható, a körülmények és helyzetek állandó formálódása miatt pedig muszáj változtatnunk időnként.

Például a Covid-19 helyzettől függetlenül is egyre kevésbé működik ma már az irányító vezetői stílus. Inkább a coaching, a bevonódás felé mutatnak a trendek, így leginkább az együttműködő hozzáállás lehet a kézenfekvő manapság vezetőként.

Hogyan ismerhető fel, hogy változásra van szükség a vezetői stílusunkat tekintve?

Magunktól nem biztos, hogy érzékelni tudjuk a változás szükségességét. Lényeges szempont tehát a nyitott hozzáállás a visszajelzésekre vonatkozóan. Vegyük magunkat körbe nyitottan kommunikáló bizalmi emberekkel, illetve ne féljünk külső segítséget is igénybe venni.

Akár egy üzleti partner, mentor, vagy beosztott részéről is érkezhet kiemelkedően fontos visszajelzés. Emellett pedig többek között egy mesterelme csoportban is rávilágíthatnak számunkra a változás szükséges mivoltára.

Létezhet-e olyan, hogy egy vezető évtizedeken át egyetlen stílust képvisel?

Habár akadhat erre példa, de ez a fajta attitűd nem lesz sikeres. Merthogy alkalmazkodni kell a változó körülményekhez, ha eredményesek szeretnénk maradni. Tipikus példa erre a nagyjából tízévente bekövetkező válsághelyzetek sorozata.

Ha nem idomulunk a markánsan átformálódó külső körülményekhez, akkor egész egyszerűen nem fog működni a dolog. Nyitottan, a körülményekre odafigyelve kell tehát tenni a dolgunkat vezetőként.

Milyen eszközök és stratégiák működnek leginkább vezetőként?

Miközben a nehezebb helyzetekben irányító attitűdöt kell felvenni, leginkább az együttműködő vezetői stílus a leginkább kifizetődő. Ami a szóba jöhető eszközöket illeti, a kommunikáció kiemelt szerepe megkérdőjelezhetetlen.

A nyitottságot pedig tényleg nem javasolt kivenni a képletből. Ügyfelekkel, üzleti partnerekkel vagy külsős mentorral együttműködve a kritikai észrevételekből is le kell vonni a tanulságot, hogy tényleg a lehető leghatékonyabban tudjunk működni vezetőként. Egy jól megválasztott, tapasztalt külsős mentor bevonásával tudatosan tudunk, javítani, változtatni illetve a különböző helyzetekben a megfelelő megoldást választani.


Szeretnél megismerkedni klubtagjainkkal? Kérj egy meghívót!


A tőkebevonásban rejlő növekedési potenciál – VIDEÓ

Hitel, vagy kockázati tőke? Ezt a kérdést bizony időről-időre fel kell tennie egy KKV ügyvezetőnek akkor, amikor finanszírozási formát készül választani.

A Business Talks Best Practice rovatában a kérdésre adható válaszokról beszélgettünk Szántó Károllyal, a MandoLab alapítójával. Károlyék ugyanis KKV-kat és startupokat készítenek fel tőkebevonásra, ezért komoly jártassággal rendelkezik a kérdéskört illetően.

Mi az alapvető különbség a hitelek, illetve kockázati tőke között – mikor melyik jelent optimális megoldást?

A kockázati tőkebevonás lehetőségében alapvetően a startupok gondolkodnak ma Magyarországon, a KKV finanszírozás jellemzően a banki hitelek, pályázatok és támogatások formájában szokott megvalósulni.

A hitel és tőkebefektetés között egyrészt a fedezet vonatkozásában mutatkozik eltérés. Egy banki hitelnél egyszerűen muszáj fedezetet biztosítani, ellenben kockázati tőkéhez nem kell fedezet.

Ennélfogva a tőkebevonás a KKV szektor azon szereplői számára mindenképp ideális választást jelenthet a finanszírozáshoz, ahol a fedezet nem feltétlenül áll rendelkezésre. Példának okáért új piacra való belépésnél, vagy komolyabb beruházás előtt.

A tőkebevonás és a banki hitelek közti egyéb különbségek

A kétféle finanszírozási forma keretei között más lesz a forgatókönyv, ha a KKV nem tud törleszteni. Ilyenkor egy pénzintézet a fedezethez nyúl, akár a KKV tulajdonos vagyontárgyait is érintve.

Ellenben kockázati tőkénél a befektető egy hajóban evez velünk, sokkal inkább partnerkapcsolat alakul ki a felek között. Kevésbé a cégbe, inkább az alapítóba fektet a kockázati tőkebefektető.

Ami a hozam elvárásokat illeti, banki termékeknél meghatározott kamatot vár el a bank. Bizonyos szempontból a kockázati tőke ennél drágább, viszont kevesebb garanciát is kér az együttműködésért cserébe, hiszen ő valóban kockázatot vállal.

Mikor célszerű egy KKV-nak kockázati tőkebevonásban gondolkodnia?

Mindenképp kedvező hír ennek vonatkozásában, hogy az utóbbi években olyan befektetők is megjelentek a piacon, akik tipikusan a KKV-kra specializálták a tevékenységüket.

Egy KKV számára akkor ideális lépés a tőkebevonás, ha egy komolyabb szintlépés előtt állva megéri úgymond a részesedés egy nagyobb százalékát a befektetőnek adni. Vagyis egy-egy beruházásban, fejlesztésben akkora növekedési potenciál rejtőzik, ami miatt ez a racionális lépés.

Például ha egy gépgyártással foglalkozó KKV újabb gépeket szeretne a piacra dobni, komoly növekedési potenciálra szert téve így. Egy banki kölcsönhöz nincs meg a szükséges fedezete, viszont kockázati tőkével nagyot növekedhet.

Furcsa mód a megvalósítás szűk keresztmetszete általában nem gazdasági vagy jogi kérdés, sokkal inkább mentális tényezők és gondolkodásbéli nehézségek. Aki nulláról épít vállalkozást, az sokszor nehezen tud külsős szereplőt beengedni a vállalkozásába. Sokszor ennek az áthidalásában is segítünk.


Szeretnél megismerkedni klubtagjainkkal? Kérj egy meghívót!