„A munkavállalók felé szolgáltatni majdhogynem fontosabb, mint az ügyfelek felé” – II. rész
Hol érdemes „tartani” a HR-t? Cégen belül vagy kívül? Melyik esetben milyen feladatokat lát el vagy várhatunk el tőle? Mi az a dashboard és mik lehetnek cégspecifikus feladatok? Kőszegi Boglárka válaszolt a kérdésekre, cikkünk első részét itt olvashatjátok. Cikkünk...
„A munkavállalók felé szolgáltatni majdhogynem fontosabb, mint az ügyfelek felé” – I. rész
Hogyan is aposztrofáljuk ma a HR-eseket? Szakértők, specialisták? És vajon az, ahogyan megnevezzük őket milyen szemléletmódváltás eredménye, vagy milyen szemléletmódváltást hoz(hat) magával? A HR helyzetéről, változásairól Kőszegi Boglárka mesélt nekünk. Kőszegi...
Hogyan kezeld az ügyfelek elvárásait egy kihívásokkal teli időszakban? – A customer service 6 módja krízisben – II. rész
Múlt héten már bemutattunk 3 gyakorlati tanácsot arra a helyzetre, amikor az ügyfelek elvárásait nehéz körülmények között is maradéktalanul teljesítenünk kell, hiszen a vásárlók elégedettsége mindig prioritást kell élvezzen. Folytatjuk a lehetséges megoldások...