A 3 leggyakoribb panasz az ügyfélszolgálatokra

Szerző: Bettina Kovács-Szabó | márc 9, 2021 | Ügyfélelégedettség

Mint vállalkozó, tudod mennyire fontos az ügyfeleid elégedettsége, elvégre a boldog vásárló visszatérő vásárló. Amit a legkevésbé szeretnél, hogy felháborodjon egy ügyfél és úgy döntsön, inkább mást választ helyetted. Bosszantó, ha ez egy ügyfélszolgálati dolgozó vagy...

7 tipp az online ügyfélszolgálat fejlesztésére

Szerző: Bettina Kovács-Szabó | febr 12, 2021 | Ügyfélelégedettség

Vállalkozásunk online ügyfélszolgálatának hatékonysága nagyban függ attól, hogy mennyire vagyunk alkalmazkodóképesek, és milyen mértékben tudjuk kiaknázni az online kiszolgálásban rejlő lehetőségeket.  Most megosztunk hét tippet, melyekkel fejleszthetjük online...

Hogyan kezeld az ügyfelek elvárásait egy kihívásokkal teli időszakban? – A customer service 6 módja krízisben – II. rész

Szerző: Bettina Kovács-Szabó | dec 15, 2020 | Ügyfélelégedettség

Múlt héten már bemutattunk 3 gyakorlati tanácsot arra a helyzetre, amikor az ügyfelek elvárásait nehéz körülmények között is maradéktalanul teljesítenünk kell, hiszen a vásárlók elégedettsége mindig prioritást kell élvezzen. Folytatjuk a lehetséges megoldások...

Hogyan kezeld az ügyfelek elvárásait egy kihívásokkal teli időszakban? – A customer service 6 módja krízisben – I. rész

Szerző: Bettina Kovács-Szabó | dec 7, 2020 | Ügyfélelégedettség

Az emberek 86%-a kész többet fizetni, ha cserébe kiváló vásárlói élményt kap.  A vásárlói élmény hamar a vállalkozások egyik kulcsfontosságú elemévé válhat, mert az új embereket bevonzza, a régieket megtartja. Mivel az egy munkanapon belüli kézbesítés és az azonnali,...