Hogyan fejlessz hatékonyan ügyfél elégedettségi adatokból?
Kérj referenciát! Hangzik el szinte minden marketing konferencián, és tökéletesen igazuk van. Nálatok hogy megy a fejlesztés? Tudjátok, mihez kell nyúlni, vagy amiről éppen kiderült, hogy nem működik azt javítgatjátok, foltozgatjátok? Kevés olyan cég van, akinek...
Miért használj külső platformot elégedettség mérésre?
Miért használj külső platformot az ügyfélelégedettség mérésre, és az on-line hírneved kezelésére? Ma már senki nem hisz a weboldaladra kitett ügyfélvéleményeknek, mert tudják, hogy az van benne, amit Te hallani szeretnél. Ezt csak azok a cégek használják, akik nem...