Mi a hírnév menedzsment?

Mi a hírnév menedzsment?

A hírnév menedzsmentje alatt azt a folyamatot értjük, amikor megalkotjuk, fenntartjuk vagy éppen kijavítjuk a rólunk alkotott nyilvános képet. Mi magunk tisztában vagyunk vele, hogy mi a márkánk és mik az általa képviselt értékek, de vajon hogyan látják ezt mások? A...
Miért olyan fontosak a termékértékelések?

Miért olyan fontosak a termékértékelések?

Az ügyfelek egy részének fenntartásai vannak az online vásárlással szemben. Hosszabb távra történő befektetéseknél, pl. ruhák, bútorok vásárlásakor a vevők szeretnének biztosra menni. De lehetséges ez anélkül, hogy fel- vagy kipróbálnák a megvásárolni kívánt terméket?...
A cégednek több negatív értékelésre van szüksége.  – II. rész

A cégednek több negatív értékelésre van szüksége. – II. rész

A cikk első részében már körüljártuk, hogy miért fontosak a negatív visszajelzések, és hogy milyen kritikákat érdemes komolyan venni. Most további szempontokat veszünk sorra, amik miatt érdemes komolyan venni a negatív kritikákra való válaszadást. A rossz értékelések...