A cégednek több negatív értékelésre van szüksége. – II. rész

Szerző: Bettina Kovács-Szabó | okt 29, 2020 | Online Hírnév kezelése (ORM), Social Proof, Ügyfélelégedettség mérés, Vállalkozás

A cikk első részében már körüljártuk, hogy miért fontosak a negatív visszajelzések, és hogy milyen kritikákat érdemes komolyan venni. Most további szempontokat veszünk sorra, amik miatt érdemes komolyan venni a negatív kritikákra való válaszadást. A rossz értékelések...

Figyelj az alkalmazottaid és ügyfeleid kritikájára!

Szerző: Bettina Kovács-Szabó | okt 13, 2020 | Ügyfélelégedettség mérés, Vállalkozás

Az NPS (Net Promoter Score) továbbra is népszerű mutató, ha az ügyfelek lojalitásának méréséről van szó, általában ez az “érték, aminek növekednie kell”.  Ugyanakkor az ügyfelek és alkalmazottak kritikája is kulcsfontosságú a szervezet növekedéshez, ezért kiemelt...

NPS a BIX szolgáltatásai közt

Szerző: Bizalmikor Admin | ápr 15, 2020 | Ügyfélelégedettség mérés, Újdoságok

Az NPS, azaz a Net Promoter Score a legszélesebb körben alkalmazott mérőrendszer az ügyfelek visszajelzéseinek és fejlesztési javaslatainak kezelésére, amelyet sok kultúrában és nyelven használnak szerte a világon. Egy eszköz, amelyet kifejezetten az ügyfelek...

Így hoznak új ügyfeleket az elégedett partnereid

Szerző: Bizalmikor Admin | márc 10, 2020 | Social Proof, Ügyfélelégedettség mérés

BIX Blogon posztolva 2020.03.10 Az utóbbi időben a marketing, kiemelten a B2B marketing egyik kedvenc szava lett a social proof, magyarul a társadalmi bizonyíték. Döntés előtt a legtöbben ún. társadalmi bizonyítékok után kutatnak, és arra kíváncsiak, hogy ezek a...

Legjobb Ügyfélélmény Díj 2019

Szerző: Bizalmikor Admin | okt 1, 2019 | Online Hírnév kezelése (ORM), Ügyfélelégedettség mérés

Hivatalos versenykiírás. A díj kiírója:  Cég neve: BIX Hungary Kft.  Cég székhelye: 1095 Budapest, Soroksári út. 48.  Cégjegyzékszáma: 01 09 326936 Adószáma: 26375078-2-43 Képviseli: Gangel Péter ügyvezető A BIX Hungary Kft. (továbbiakban kiíró) 2019.október 4.-én...

Hogyan fejlessz hatékonyan ügyfél elégedettségi adatokból?

Szerző: Bizalmikor Admin | jan 29, 2019 | Ügyfélelégedettség mérés

Kérj referenciát! Hangzik el szinte minden marketing konferencián, és tökéletesen igazuk van.  Nálatok hogy megy a fejlesztés? Tudjátok, mihez kell nyúlni, vagy amiről éppen kiderült, hogy nem működik azt javítgatjátok, foltozgatjátok? Kevés olyan cég van, akinek...